「青島膠州市電話回訪專員招聘」_2025年上海萬木生源家居有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 12月27日

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電話回訪專員

3千-5千

青島膠州市
1-3年
高中
全職
招1人

職位描述

電話客服電話回訪專員

工作職責(zé)
1、了解已發(fā)生的送裝服務(wù)過程，有什么問題；
2、收集顧客希望我們提供什么送裝服務(wù)，并且收集起來，處理后作為我們公司對于未來送裝服務(wù)調(diào)整的方向；
3、解答顧客的其他問題，如購買問題、質(zhì)量問題、發(fā)運問題等(不主動問，但是顧客主動反饋的問題要記錄)；
4、顧客對于我們公司有哪些建議，并且收集起來，提供給相關(guān)部門做調(diào)整；

任職要求
1.高中及高中以上學(xué)歷；
2.有1年工作經(jīng)驗，從事電話類、客服類工作經(jīng)驗的優(yōu)先，優(yōu)秀者可以放寬；
3.有良好的溝通表達(dá)能力，富有感染力；
4.性格開朗、頭腦靈活、學(xué)習(xí)能力強、應(yīng)變能力強；
5.有良好的客戶服務(wù)意識，團隊合作精神，能靈活適應(yīng)工作的要求；
6.熟練使用EXCEL等辦公軟件。

崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)
有效電話率、電話回訪質(zhì)量、日常工作表現(xiàn)、工作完成率

工作時間：8:30-17:00，單休

薪資待遇：
試用期3個月，前兩個月表現(xiàn)好，第三個月可按轉(zhuǎn)正后薪資計算，轉(zhuǎn)正后薪資：底薪3000元+績效+獎勵金，綜合4000-5000元。

工作氛圍超好，且提供2-4人間宿舍，免費三餐，入職五險一金，年度旅游，年度體檢，年終獎，每月團建，豐富的節(jié)日活動，節(jié)假日天數(shù)按國家規(guī)定放，可調(diào)休！
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