職位描述
客服主管客服管理客服部門管理
崗位描述：
1、高層管理職位，協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響；
2、負(fù)責(zé)客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定；
3、客服中心整體業(yè)績指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評估、控制；
4、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺，并不斷優(yōu)化；
5、建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式；
6、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；
7、制定客服計(jì)劃以提高客戶滿意度。
獎(jiǎng)金績效
旅游 年假 年底雙薪
工作地點(diǎn)
積玉橋(地鐵站)
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職位發(fā)布者
余女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
卓之云市政工程武漢有限公司卓之云市政工程武漢有限公司,成立日期:2020年05月21日,創(chuàng)建于武漢市,經(jīng)營范圍:許可項(xiàng)目：各類工程建設(shè)活動(dòng)；建筑勞務(wù)分包（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：建筑材料銷售；機(jī)械零件、零部件銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；機(jī)械設(shè)備租賃；專用設(shè)備修理；潤滑油銷售；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）,企業(yè)注冊地址:武漢市江漢區(qū)中央商務(wù)區(qū)泛海國際SOHO城（一期）1棟17層1室9號;誠摯邀請您的加入！
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