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    更新于 12月25日

    物業(yè)客服經(jīng)理

    6千-8千
    • 黔南羅甸縣
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    費用催繳舊改項目
    崗位職責:
    1、負責制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作;統(tǒng)籌物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;
    2、負責項目業(yè)戶關系維護,維護業(yè)戶關系并定期走訪VIP客戶,統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結工作;
    3、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求;負責審核對外公示信息,確保準確、及時;
    4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評;
    5、負責項目外委單位/供應商進、撤場工作的具體組織、實施、督導,檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作;負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作,確保基礎信息和業(yè)主信息的準確。
    任職要求:
    1、統(tǒng)招大專及以上學歷,相關專業(yè)畢業(yè)3年及以上,1年以上物業(yè)行業(yè)同等職務工作經(jīng)驗;
    2、熟練操作OFFICE辦公軟件,掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī);
    3、責任心強,具有豐富的客戶服務經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗,善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴。


    職位福利:定期體檢、帶薪年假

    職位亮點:廣闊的發(fā)展空間

    工作地點

    羅甸城東濕地公園

    職位發(fā)布者

    令女士/人力行政經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo貴州科為物業(yè)管理有限公司
    貴州科為物業(yè)管理有限公司【簡稱“科為服務”】,成立于2017年,公司總部位于貴陽市觀山湖區(qū),注冊資金500萬元,具有獨立法人資格。是國家取消物業(yè)管理資質(zhì)審批后,成立的創(chuàng)新型企業(yè),是將全國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)達區(qū)域的成熟經(jīng)驗進行屬地優(yōu)化,以基礎物業(yè)服務為載體,適時迎合客戶需求、持續(xù)改進客戶體驗感,增強客戶黏性,借助聯(lián)盟商家“為生活”平臺整合資源,為客戶提供全場景、全業(yè)態(tài)的免費增值服務,為客戶的剛需消費創(chuàng)造一種“VIP尊享身份”,追求“盡心更好一點”的服務理念,專注為客戶提供優(yōu)于市場的物業(yè)服務產(chǎn)品,讓房子變成生活,讓業(yè)主成為鄰里,讓社區(qū)連接幸福。公司通過不斷的自我完善、科技創(chuàng)新、轉型升級,合理運營和大膽實踐,形成了“客戶、組織、員工和諧共贏”的物業(yè)服務宗旨,造就了“培育優(yōu)秀員工、提供優(yōu)質(zhì)服務”的組織定位,鍛造了“聚焦客戶、真誠專注、追求完美”的質(zhì)量方針,產(chǎn)生了“客戶第一、和諧共贏、高效創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展、結果導向、追求完美、合理投入、一專多能、統(tǒng)一行動、廉潔奉公”的十大工作作風。通過堅持“任人唯賢、消除慵懶、能者上、庸者下”用人理念,產(chǎn)生了“只爭朝夕、不負韶華、統(tǒng)一行動”的組織精神,公司用長遠布局的戰(zhàn)略構想引進優(yōu)秀人才,完善人才培養(yǎng)機制,為員工提供了展現(xiàn)自己的平臺,讓員工與企業(yè)共同成長。提倡“充實的工作、快樂的生活“,形成了具有科為特色的“員工關愛文化”體系,使員工以一種樂觀、積極的心態(tài)投入工作,向業(yè)主傳遞發(fā)自內(nèi)心的真誠情感,并憑借超前的管理理念、優(yōu)質(zhì)的資源、簡單直接的服務體系為客戶“大資產(chǎn)”全面賦能。科為是西南本土最具有創(chuàng)新性、開拓性物業(yè)服務企業(yè),貴州省物業(yè)管理協(xié)會理事會員,貴陽市物業(yè)管理協(xié)會理事單位,遵義市物業(yè)管理協(xié)會會員,科為已成為區(qū)域行業(yè)內(nèi)的實際佼佼者。
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