崗位職責:
1、負責制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作;統(tǒng)籌物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;
2、負責項目業(yè)戶關系維護,維護業(yè)戶關系并定期走訪VIP客戶,統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的計劃、組織實施、總結工作;
3、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求;負責審核對外公示信息,確保準確、及時;
4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評;
5、負責項目外委單位/供應商進、撤場工作的具體組織、實施、督導,檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作;負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作,確保基礎信息和業(yè)主信息的準確。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,相關專業(yè)畢業(yè)3年及以上,1年以上物業(yè)行業(yè)同等職務工作經(jīng)驗;
2、熟練操作OFFICE辦公軟件,掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī);
3、責任心強,具有豐富的客戶服務經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗,善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴。
職位福利:定期體檢、帶薪年假
職位亮點:廣闊的發(fā)展空間