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職位描述
1、負(fù)責(zé)在線解答拼多多，淘寶，天貓平臺(tái)客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成
2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語
3、對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)和處理產(chǎn)品售后問題。
4、聯(lián)系買家修改中差評(píng)
5、及時(shí)有效的做好客戶的回訪工作
6、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大
程度的滿意。
7、有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
8、打字速度快，認(rèn)真耐心，愿意學(xué)習(xí)，吃苦耐勞小白可以培養(yǎng)
9、可以培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)助理、運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展
上班時(shí)間:早班:早上8點(diǎn)-下午17:00晚班:下午16:00-晚上24:00