崗位職責
1、負責公司項目講解、接待等問題;做好客戶服務(wù)和售后跟蹤;
2、了解和掌握公司項目背景及項目整體內(nèi)容,能夠解答客戶提出的相關(guān)問題;
3、根據(jù)客戶的需求及時為其解決問題,同時保持良好的溝通和合作關(guān)系;
4、做客戶通知、維護服務(wù)(不含銷售性質(zhì));
5、偏文職類型工作,不含電銷,要求基本的辦公軟件WPS等其他能力;
任職要求
1、職業(yè)素養(yǎng):有涵養(yǎng),有禮貌,學習能力強,快速接受新知識;
2、交際能力:語言表達能力強,對人知道何時、何地、面對何種情況、適合用何種語言表達,懂得一定的關(guān)系處理,具有一定的人格魅力,第一印象好,能給客戶信任感;
3、應(yīng)變能力:頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力強,能夠主動掌控話題并恰當解決問題;
4、形象:形象好,氣質(zhì)佳,外表整潔大方,言行舉止得體;
5、工作態(tài)度:態(tài)度熱情,積極主動,能及時為客戶服務(wù);
6、最好有培訓經(jīng)驗或?qū)ε嘤柛信d趣。