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崗位職責：
1、及時回復(fù)店鋪客戶消息；
2、快速跟客戶建立聯(lián)系，并能迅速挖掘客戶需求；
3、主動性強，能主動挖掘客戶需求主動推薦產(chǎn)品，做到引流轉(zhuǎn)化，對接給業(yè)務(wù)員（貼牌經(jīng)理）；
4、熟練掌握店鋪產(chǎn)品的屬性、價格、賣點及優(yōu)缺點，用專業(yè)知識為客戶答疑解難；
5、與客戶保持長期有效的聯(lián)系，促成銷售并為后期復(fù)購做準備；
6、客戶關(guān)懷，定期或不定期進行回訪老客戶；
7、客戶評價，交易完成后及時跟進，讓客戶給予評價（產(chǎn)品評價、客服評價等）
崗位要求：
1、有無經(jīng)驗均可，阿里網(wǎng)站客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、工作認真耐心，有耐心，有責任感；
3、打字速度快，有親和力，脾氣溫和，態(tài)度好；
4、有良好的語言組織能力、溝通能力和觀察力，敏感度高，主動性強；
6、熟練使用旺旺聊天軟件及辦公軟件，并進行報表統(tǒng)計。
工作時間:
8:30-12:00；14:00-18:00法定節(jié)假日休息，五險