崗位職責
1.建立和維護客戶關系,定期回訪客戶,了解客戶需求和反饋。
2.制定和執(zhí)行客戶滿意度提升計劃,提高客戶滿意度和忠誠度。
3.組織和策劃客戶活動,增強客戶與公司之間的粘性。
4.對客戶數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,為公司制定營銷策略和產(chǎn)品規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
大專及以上學歷,市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
- 2年以上客戶關系管理或相關工作經(jīng)驗,熟悉客戶關系管理流程。
- 具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與客戶建立良好的關系。
- 熟練使用CRM系統(tǒng)或相關客戶管理軟件