崗位職責(zé):
1、擬定辦公室年度、季度和月度工作計劃、人員配備并定期做好工作總結(jié);
2、制定年度員工活動計劃,定期與物業(yè)項目員工進(jìn)行溝通,提升團(tuán)隊凝聚力;
3、向上級推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養(yǎng)及進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn);
4、下屬員工的能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行評價,并做出相應(yīng)的工作安排,挑選適宜的候選人填補(bǔ)空位;
5、參加所管理樓宇崗位候選人的面試,為所管辦公室甄選合適的人員;
6、監(jiān)督保潔和工程服務(wù)團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量,對于存在差距的制定整改方案并追蹤落實情況;
7、制定并熟悉辦公室特定的各項規(guī)章制度、工作流程,領(lǐng)導(dǎo)下屬員工準(zhǔn)確實施;
8、每周定期召開內(nèi)部例會,及時總結(jié)經(jīng)驗。對員工表現(xiàn)及時提出表揚(yáng)或批評并盡可能解決員工提出的各類問題;
9、落實年、季、月的奮斗目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督檢查,以確保各項具體目標(biāo)的實現(xiàn)并達(dá)到理想的最終目標(biāo);
10、定期完成前臺接待、環(huán)境保潔、工程團(tuán)隊的培訓(xùn)工作,提高員工工作能力和素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量;
11、完成上級交代的其他任務(wù);
崗位要求:
1、年齡要求:23-35歲;
2、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
3、工作經(jīng)驗要求:對服務(wù)滿意度及投訴處理有豐富的實踐經(jīng)驗;
4、技能要求:能使用各類辦公軟件;具有較強(qiáng)的文案編輯能力和10人以下團(tuán)隊的管理能力;具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件處理應(yīng)對能力;具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;做事積極主動、熱情待人,口齒清楚,反應(yīng)敏捷;
5、其他:能承受一定的工作壓力;認(rèn)可物業(yè)公司企業(yè)文化,并能夠快速融入客戶文化