崗位內(nèi)容:
1. 為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務(wù),包括故障排查、處理和解決方案提供。
2. 維護(hù)售后服務(wù)流程,確保按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。
3. 收集客戶需求和反饋問題,積極溝通,及時(shí)解決并反饋。
4.為客戶提供完善的售后技術(shù)支持服務(wù),確保客戶滿意度。
5.定期對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
6.維護(hù)并建立客戶檔案,跟蹤客戶需求和反饋問題,及時(shí)解決。
7. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障處理。
8. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求分析與技術(shù)支持。
9. 建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程,提高售后服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)。
2. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3. 積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng),具有較好的問題解決能力。