1、主動(dòng)完成商圈新政企大客戶開(kāi)發(fā)、拓展團(tuán)購(gòu)客戶池、增加百萬(wàn)級(jí)大客戶數(shù)量,有效轉(zhuǎn)化,豐富客戶采購(gòu)商品類別,為區(qū)域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引流潛力客戶。
2、負(fù)責(zé)TOB大客戶年度維護(hù)方案的制定、實(shí)施、驗(yàn)證,牽頭其內(nèi)部員工的線上線下內(nèi)購(gòu)活動(dòng)或年節(jié)駐場(chǎng)活動(dòng)。
3、做好團(tuán)購(gòu)接待、定期回訪維護(hù)團(tuán)購(gòu)客戶,完善團(tuán)購(gòu)客戶信息管理,保證團(tuán)購(gòu)客戶信息及時(shí)有效更新,提高客戶采購(gòu)頻次與客單價(jià)。
4、收集團(tuán)購(gòu)客戶需求與期望,并在公司范圍內(nèi)找到最合適的解決方案,重大節(jié)假日前將顧客意見(jiàn)分享給相關(guān)部門,與相關(guān)部門積極互動(dòng)以優(yōu)化顧客服務(wù)體驗(yàn)。
5、對(duì)外部團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府企事業(yè)政策變化等調(diào)研及分析,并提出可行性建議。
6、每月、重大節(jié)假日按時(shí)完成團(tuán)購(gòu)分析與總結(jié),分享團(tuán)購(gòu)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),保證區(qū)域團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)良性增長(zhǎng)。
7、負(fù)責(zé)收集大客戶對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)改進(jìn)意見(jiàn)并反饋區(qū)域團(tuán)購(gòu)組,協(xié)助數(shù)字化系統(tǒng)優(yōu)化、升級(jí)。
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