1. 參與部門制度建設(shè)
1.1 參與擬定、完善、執(zhí)行公司市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、新客戶開(kāi)發(fā)、合同/訂單評(píng)審、產(chǎn)品售價(jià)政策、合同/訂單交付、產(chǎn)品進(jìn)出口報(bào)關(guān)、銷售回款、客戶關(guān)系管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等國(guó)際業(yè)務(wù)方面的營(yíng)銷管理制度流程;
1.2 參與各部門主導(dǎo)的有關(guān)國(guó)際業(yè)務(wù)方面的制度流程擬定和完善;
1.3 監(jiān)督和檢查公司市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、新客戶開(kāi)發(fā)、合同/訂單評(píng)審、產(chǎn)品售價(jià)政策、合同/訂單交付、產(chǎn)品進(jìn)出口報(bào)關(guān)、銷售回款、客戶關(guān)系管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等國(guó)際業(yè)務(wù)方面的營(yíng)銷管理制度流程的執(zhí)行情況。
2. 參與制定公司年度國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
3. 承擔(dān)市場(chǎng)調(diào)研工作,分析國(guó)外目標(biāo)市場(chǎng)需求
3.1 根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)的調(diào)研計(jì)劃,收集和匯總不同國(guó)家相關(guān)宏觀政策、行業(yè)資訊、客戶信息、市場(chǎng)需求等信息,分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),進(jìn)行現(xiàn)有產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)和價(jià)格走勢(shì)預(yù)測(cè),編制半年度市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)批閱;
3.2 收集國(guó)外不同客戶潛在需求、行業(yè)供求信息,提供給研發(fā)部作為新產(chǎn)品研發(fā)參考;
3.3 收集國(guó)外關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證方面的要求和信息,反饋給品保部;
3.4 配合品保部進(jìn)行國(guó)外區(qū)域性的產(chǎn)品注冊(cè)登記工作;
3.5 協(xié)助品保部進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證工作;
3.6 承擔(dān)公司需要的相關(guān)翻譯工作。
4. 開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)推廣活動(dòng)
4.1 組織實(shí)施國(guó)際性的平面媒體、展會(huì)宣傳、客戶走訪等市場(chǎng)推廣計(jì)劃;
4.2 參與每年底評(píng)估國(guó)際性的平面媒體、展會(huì)宣傳、客戶走訪等市場(chǎng)推廣計(jì)劃執(zhí)行效果;
4.3 每月至少開(kāi)展一次郵件推送市場(chǎng)推廣;
4.4 據(jù)公司產(chǎn)品的變化情況,每月至少檢查一次英文網(wǎng)站信息,并為網(wǎng)站維護(hù)人員提供更新信息,進(jìn)行網(wǎng)站推廣;
4.5 協(xié)調(diào)研發(fā)部、生產(chǎn)部制作參展樣品。
5. 承擔(dān)新客戶開(kāi)發(fā)工作
5.1 篩選并重點(diǎn)培養(yǎng)有合作意向的客戶;
5.2 收集整理客戶所在區(qū)域的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
5.3 掌握客戶對(duì)合格供應(yīng)商的要求及產(chǎn)品質(zhì)量要求;
5.4 定期向意向客戶推送最新產(chǎn)品信息,尋求合作;
5.5 配合研發(fā)部制作符合客戶要求的樣品;
5.6 跟進(jìn)樣品確認(rèn)結(jié)果。
6. 承擔(dān)合同洽談、合同確認(rèn)等工作
6.1 收集匯總合同/訂單信息、洽談業(yè)務(wù);
6.2 組織相關(guān)部門進(jìn)行合同/訂單評(píng)審,確認(rèn)合同/訂單要求;
6.3 根據(jù)不同客戶信譽(yù)和風(fēng)險(xiǎn),溝通協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制措施,達(dá)成合作意向,簽訂合同/訂單;
6.4 配合采購(gòu)部確認(rèn)包裝物設(shè)計(jì);
6.5 配合研發(fā)部、品保部、采購(gòu)部與客戶溝通合同/訂單要求。
7. 跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度,確保按時(shí)交付
7.1 預(yù)測(cè)年度產(chǎn)品需求;
7.2 制作產(chǎn)品需求單和產(chǎn)品標(biāo)簽?zāi)0澹D(zhuǎn)交生管部;
7.3 監(jiān)督生管部是否按照約定時(shí)間排產(chǎn);
7.4 監(jiān)督工廠貨物完成時(shí)間;
7.5 監(jiān)督貨物包裝、標(biāo)簽是否符合客戶要求;
7.6 督促業(yè)務(wù)操作根據(jù)交期,擬定報(bào)檢、報(bào)關(guān)計(jì)劃;
7.7 配合操作對(duì)客戶清關(guān)單據(jù)的確認(rèn)。
8. 制定收款計(jì)劃,監(jiān)督客戶回款,配合財(cái)務(wù)部處理相關(guān)工作
8.1 承擔(dān)銷售回款,制定收款計(jì)劃,適時(shí)提醒客戶匯款;
8.2 配合財(cái)務(wù)部回款信息申報(bào);
8.3 監(jiān)督客人匯款是否及時(shí);
8.4 監(jiān)督財(cái)務(wù)部記賬是否準(zhǔn)確。
9. 對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)分類管理,接收并處理客戶投訴,維護(hù)新老客戶關(guān)系
9.1 收集整理客戶信息,建立客戶檔案并分級(jí)分類管理;
9.2 收集整理客戶反饋信息,并轉(zhuǎn)交至相關(guān)部門;
9.3 受理客戶投訴,與客戶確認(rèn)客訴內(nèi)容及原因;
9.4 跟蹤和督促相關(guān)部門對(duì)投訴的處理情況,并向客戶及時(shí)反饋處理方案及處理結(jié)果;
9.5 配合品保部調(diào)查客訴原因;
9.6 監(jiān)督客訴處理整改效果;
9.7 及時(shí)了解老客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及其需求;
9.8 配合戶完成各項(xiàng)調(diào)查,為維護(hù)關(guān)系提供數(shù)據(jù)保障。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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