崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)知名電商平臺(tái)中消費(fèi)者服務(wù)咨詢,快速解決消費(fèi)者問題。
1、負(fù)責(zé)在線解決消費(fèi)者問題 ,解答消費(fèi)者咨詢、解決消費(fèi)者問題、詳細(xì)做好問題記錄;
2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決,跟蹤問題解決進(jìn)度,并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者
3、負(fù)責(zé)收集和整理消費(fèi)者的問題,并提交部門主管。任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力良好,理解力優(yōu)秀;
2、性格沉穩(wěn)、善于傾聽、有親和力、有責(zé)任心;
3、電腦操作熟練,打字40+/分鐘;
福利待遇
1、 豐厚的收入薪資:無責(zé)底薪+全勤獎(jiǎng)+交通補(bǔ)助+獎(jiǎng)金提成
2、 享受全勤獎(jiǎng)及交通補(bǔ)助,正式入職即可簽訂勞動(dòng)合同,按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育);
3、 舒適的辦公環(huán)境,工作場(chǎng)所為現(xiàn)代化的空調(diào)機(jī)房;
4、 提供員工出游、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等職業(yè)待遇;
5、 提供入職培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。
職位福利:房補(bǔ)、交通補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、住房補(bǔ)貼、每年多次調(diào)薪、包住、五險(xiǎn)一金