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售前：
1、通過平臺聊天工具進行產(chǎn)品銷售，解答客戶提出的問題，并達成交易。
2、及時跟進訂單情況，處理客戶各方面問題。
3、協(xié)助上級完成店鋪分配的銷售任務(wù)。

售后：
1、通過平臺聊天工具、電話等和客戶進行需求溝通，解決客戶的售后問題；
2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關(guān)情況，能有效的為不同客戶做出解決方案;
3、對于店內(nèi)的動向能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉庫物流及時溝通；
4、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題；

任職資格
1、年齡18-35，性別不限，計算機、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、大專及以上，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生/或無行業(yè)經(jīng)驗人員；
3、有電商、銷售類崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟悉各大電商平臺交易流程和規(guī)則，具有售后相關(guān)工作經(jīng)驗為佳；
5、抗壓能力、溝通能力、工作主動性強，靈活性，具有服務(wù)意識和團隊合作精神

職位福利：績效獎金、帶薪年假、彈性工作、多次晉升機會、轉(zhuǎn)崗/輪崗機會