職位描述
C端用戶平臺策略社群運營
蔚藍由一群希望致力于為社會帶來更好的人工智能和機器人科技創(chuàng)新的工程師一手打造，我們希望通過科技創(chuàng)新來讓我們的世界變得更加美好。蔚藍向此目標邁出的首步是打造面向所有家庭和企業(yè)的個人機器人，以加快人工智能和機器人領域的技術革新，這將使我們能夠更好的加速世界向可持續(xù)創(chuàng)造與生產的轉變。
您所選擇的蔚藍團隊，是一支以特種作戰(zhàn)標準嚴格要求自己的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊。您將參與的是一項對社會有意義、有價值的偉大事業(yè)，您將加入的是一支艱苦努力、不斷創(chuàng)新的特種作戰(zhàn)團隊，您將負責的是一款激動人心的、具有劃時代意義的科技創(chuàng)新產品，您將面對巨大的綜合性挑戰(zhàn)和極速的事業(yè)發(fā)展機遇。我們要求您兼具卓越的專業(yè)能力和不畏艱難、勤奮拼搏的奮斗者品質，在別人都無能為力決定放棄的時候，您堅信辦法總比困難多。
我們信奉專業(yè)的人才能創(chuàng)造專業(yè)的結果，因此，我們只招募專業(yè)的人從事專業(yè)的事情。在堅定認同我們共同事業(yè)的前提下，我們要求您必須能夠自我管理、目標驅動、結果導向，必須能夠科學、系統、嚴謹的處理關鍵工作，必須能夠給出有效、高效、長效的解決方案，確保我們總是可以在激烈的市場競爭中克服困難、突破挑戰(zhàn)、創(chuàng)造價值。
我們將保障團隊的每一位成員能夠在此前提下快速成長和發(fā)展，保障每一位成員能夠多產多得、共創(chuàng)共贏。
職位描述：
- 作為人工智能機器狗用戶的第一接觸點，負責接聽與處理用戶的咨詢、投訴與建議，及時響應并解決用戶在產品使用過程中遇到的各類問題，確保用戶滿意度與忠誠度；
- 更新與完善用戶服務知識庫，收集整理常見問題解答等資料，為內部培訓與團隊協作提供知識共享平臺；
- 對用戶反饋數據進行深入分析與挖掘，識別用戶需求痛點與產品改進機會，向產品創(chuàng)新、營銷等團隊反饋用戶意見與建議，推動產品優(yōu)化與服務升級，提升用戶體驗。
職位要求：
- 2023-2025年畢業(yè)生，本科及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業(yè)；
- 具備出色的溝通表達能力與服務意識，有較強的同理心與情緒管理能力，能夠在高壓環(huán)境下保持良好的服務態(tài)度與工作效率；
- 具備一定的數據分析能力和學習能力，能夠通過數據洞察用戶需求與服務質量問題，并提出改進措施；
- 對人工智能與機器人技術有濃厚興趣，具備良好溝通能力與團隊合作精神，能夠積極主動地為用戶提供優(yōu)質服務與解決方案；
- 有較強的解決問題能力和自我驅動力，能夠快速適應新技術和新環(huán)境的挑戰(zhàn)，積極主動地提升自身專業(yè)技能和綜合素質。
工作地點
南京軟件園孵鷹大廈附近
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職位發(fā)布者
王先生/人才運營
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南京蔚藍智能科技有限公司南京蔚藍智能科技有限公司，創(chuàng)立于2019年，由一群希望致力于為社會帶來人工智能和機器人科技創(chuàng)新的工程師一手打造，他們希望通過科技創(chuàng)新來讓我們的世界變得更加美好。蔚藍的工程師們綜合考量了科技、人文、環(huán)境、經濟以及社會五個維度，決定通過加速世界向可持續(xù)創(chuàng)造與生產的轉變來推動人類社會的可持續(xù)發(fā)展。蔚藍向此目標邁出的第一步是打造面向所有家庭和企業(yè)的個人機器人，以加快人工智能和機器人領域的技術革新，這將使我們能夠更好的加速世界向可持續(xù)創(chuàng)造與生產的轉變。
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