職位描述
售前客服售后客服天貓?zhí)詫?/span>京東
崗位職責：
1. 負責公司天貓/淘寶/京東/拼多多等平臺在線回復客戶；
2. 做好售后服務, 訂單確認，客戶投訴、退換貨處理等；
3. 定期進行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋，并提供改善建議，逐步提升客戶滿意度；
4. 熟悉掌握銷售產(chǎn)品的屬性（產(chǎn)品特點、功效、型號、適合場景等），第一時間為客戶推薦最佳搭配的產(chǎn)品；
2. 做好售后服務, 訂單確認，客戶投訴、退換貨處理等；
3. 定期進行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋，并提供改善建議，逐步提升客戶滿意度；
4. 熟悉掌握銷售產(chǎn)品的屬性（產(chǎn)品特點、功效、型號、適合場景等），第一時間為客戶推薦最佳搭配的產(chǎn)品；
5.高效處理訂單，協(xié)助跟蹤配送過程，跟蹤物流查單；
6.能夠以積極的心態(tài)完成上級交代的任務。
任職要求：
1. 熟悉基本的辦公軟件操作；
2. 對工作積極、認真負責；
3. 善于學習，認真負責，積極開朗，善于溝通，有團隊精神
4. 需要全職坐班（兼職、居家/遠程辦公勿擾），有電商線上經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：
上午8:30-12:00 下午13:00-17:30 (晚班排班額外補助)
1. 熟悉基本的辦公軟件操作；
2. 對工作積極、認真負責；
3. 善于學習，認真負責，積極開朗，善于溝通，有團隊精神
4. 需要全職坐班（兼職、居家/遠程辦公勿擾），有電商線上經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間：
上午8:30-12:00 下午13:00-17:30 (晚班排班額外補助)
職位福利：單休、社保、法定假、節(jié)日福利、加班補助
工作地點
新朝陽廣場-2期2號寫字樓15層
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京格瑞朗潔科技有限公司大城縣分公司北京格瑞朗潔科技有限公司成立于2013年，是一家研發(fā)、銷售水處理劑的綜合性企業(yè)。下設(shè)大城分公司。廠區(qū)位于廊坊大城縣留各莊工業(yè)園，年產(chǎn)量達20000噸，在廊坊市中心建立辦事處，并且分別在蘇州、廊坊建立大型倉儲。公司多年專注高品質(zhì)水處理劑及精細化工產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)。其產(chǎn)品適用于工業(yè)用水、市政飲用水處理、污水廢水處理等多個領(lǐng)域。公司以雄厚的資金和技術(shù)力量為依托，嚴格規(guī)劃工藝、生產(chǎn)管理，遵循國標、行標及企業(yè)標準要求。憑借著高品質(zhì)的產(chǎn)品，良好的信譽，優(yōu)質(zhì)的服務，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)近三十多個省、市、自治區(qū)。打造行業(yè)品牌，成為朗潔人孜孜以求的方向，我們愿與各界人士攜手，精誠合作，共創(chuàng)輝煌。專注高品質(zhì)水處理劑及精細化工產(chǎn)品研發(fā)多年來對水處理劑的研發(fā)，目前已形成以除垢劑、反滲透阻垢劑、重油清洗劑、緩蝕阻垢劑、殺菌滅藻劑、翅片清洗劑、消泡劑、清洗預膜劑等數(shù)十種產(chǎn)品系列。滿足：電廠、煉油廠、油田、紡織、印染、造紙、冶金、化工、化肥、醫(yī)藥等多個行業(yè)，公司嚴格國標及行業(yè)標準、企業(yè)標準要求。在指標的方面，形成了標準統(tǒng)一化，設(shè)立了多個研發(fā)課題，形成了獨立自主的研發(fā)體系。
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