崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)軟件的需求調(diào)研和售前支持工作;
2. 負(fù)責(zé)受理客戶咨詢、問題受理、問題處理等事宜;
3. 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù),保障用戶通過軟件系統(tǒng)穩(wěn)定辦理業(yè)務(wù);
4. 負(fù)責(zé)用戶軟件系統(tǒng)操作培訓(xùn);
5. 對用戶提出的需求和建議進(jìn)行分析總結(jié),及時報送相關(guān)人員;
6. 負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的巡檢工作;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷;計算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2. 熟練掌握計算機(jī)軟、硬件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)知識。