職位描述
1工作職責
1、設計、管理、監(jiān)控、持續(xù)優(yōu)化IT發(fā)布管理、變更管理流程，確保流程高效運作，提高運維服務質量和效率
2、負責部門發(fā)布、變更管理流程和ITSM工具使用的培訓、推廣，確保全部門都遵守發(fā)布、變更管理流程
3、負責ITSM系統(tǒng)上發(fā)布、變更管理單填寫規(guī)范；組織發(fā)布、變更審批會議，跟蹤發(fā)布、變更的通知發(fā)布以及變更實施結果
4、根據(jù)流程KPI執(zhí)行情況，持續(xù)優(yōu)化發(fā)布管理、變更管理流程
5、制作發(fā)布、變更管理的周報，月報，跟蹤整個部門發(fā)布、變更管理流程執(zhí)行情況
6、保持與其他流程負責人的定期溝通，特別是和問題管理流程經(jīng)理的有效合作
任職要求
1、 本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，具備2年及以上IT發(fā)布管理，變更管理流程經(jīng)理角色經(jīng)驗
2、 具備IT服務流程的執(zhí)行、推廣、優(yōu)化的能力，對質量控制與保障有很深入的了解
3、 具有較強的溝通、組織及協(xié)調能力，強烈的責任心、進取心，態(tài)度積極主動，較強的溝通及協(xié)調能力、學習能力與抗壓能力
4、 熟悉ITIL/ISO20000等體系標準，具備ITIL Foundation證書
5、 具有跨國企業(yè)ITIL流程管理經(jīng)驗優(yōu)先
工作地點
上海人民廣場101
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