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    更新于 9月25日

    綜合支持客服

    6千-8千
    • 青島市南區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    職責(zé):

    1、具有有一定的管理能力,負(fù)責(zé)輔助部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行部門(mén)人員的日常管理。

    2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析,定期針對(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并形成報(bào)告,以及提出解決方案。

    3、負(fù)責(zé)處理疑難客戶投訴的能力,需要與客戶溝通方案解決客戶投訴。

    4、負(fù)責(zé)對(duì)于客服的日常工作與客戶溝通做質(zhì)檢,找出問(wèn)題進(jìn)行分析進(jìn)一步改進(jìn)。

    5、負(fù)責(zé)完成部門(mén)內(nèi)其他工作,比如核對(duì)數(shù)據(jù)、服務(wù)對(duì)賬、跨部門(mén)溝通等。

    6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

    任職條件
    1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

    2、2年+以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),曾任客服/運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)、主管等相關(guān)崗位者優(yōu)先。
    3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及組織協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)能力,有高度責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
    4、有疑難客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)者,能獨(dú)立處理疑難投訴者優(yōu)先。

    工作地點(diǎn)

    光大國(guó)際金融中心22-LM

    職位發(fā)布者

    方女士/人事經(jīng)理

    今日活躍
    立即溝通
    公司Logo重慶醫(yī)護(hù)之家健康管理有限公司
    醫(yī)護(hù)之家是中國(guó)大陸“組織健康管理”實(shí)踐先行者依托旗下先進(jìn)醫(yī)療產(chǎn)品、技術(shù)平臺(tái)和強(qiáng)大的客戶服務(wù)體系,致力于打造個(gè)人及企業(yè)的身心健康管理生態(tài)圈。醫(yī)護(hù)之家為個(gè)人及團(tuán)體提供從體檢、檢測(cè)、預(yù)防體重管理、慢性病管理等全方位個(gè)性化服務(wù),從遺傳、生活習(xí)慣。飲食、生活環(huán)境、職業(yè)行為等方面出發(fā),對(duì)身體狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)跟蹤、對(duì)疾病早期預(yù)警,并進(jìn)行全方位地健康干預(yù)參照國(guó)外健康管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并結(jié)合先進(jìn)完善的醫(yī)療保健服務(wù)與信息技術(shù)手段,幫助其全面擺脫亞健康、預(yù)防慢性病、解決就醫(yī)難,為根本提高現(xiàn)代中國(guó)人的整體健康水平和生命質(zhì)量作貢獻(xiàn)。
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