職位描述
售后質(zhì)量客訴客戶(hù)質(zhì)量
1、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人優(yōu)化相關(guān)客訴流程，客戶(hù)投訴，退貨等共通性分析及產(chǎn)品改善的持續(xù)推動(dòng)，提高客訴及客退處理流程的時(shí)效性；
2、解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目地客戶(hù)異常反饋及處理；
3、收集客戶(hù)的服務(wù)需求，相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、分析和上報(bào)；
4、客訴處理：針對(duì)客戶(hù)投訴跟蹤調(diào)查客訴原因，整理提交客戶(hù)端分析報(bào)告；并跟蹤改善及執(zhí)行結(jié)果，解決客戶(hù)投訴及難題；
5、推動(dòng)電池，組件事業(yè)部對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行整改，每月定期邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)做客訴問(wèn)題專(zhuān)題會(huì)議；
6、負(fù)責(zé)到貨檢驗(yàn)，項(xiàng)目地組件到貨協(xié)調(diào)、安裝指導(dǎo)、組件不良破損的責(zé)任劃分等；
7、項(xiàng)目地各家組件質(zhì)量問(wèn)題了解，對(duì)比各家問(wèn)題，改善產(chǎn)品質(zhì)量。
2、解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，負(fù)責(zé)項(xiàng)目地客戶(hù)異常反饋及處理；
3、收集客戶(hù)的服務(wù)需求，相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、分析和上報(bào)；
4、客訴處理：針對(duì)客戶(hù)投訴跟蹤調(diào)查客訴原因，整理提交客戶(hù)端分析報(bào)告；并跟蹤改善及執(zhí)行結(jié)果，解決客戶(hù)投訴及難題；
5、推動(dòng)電池，組件事業(yè)部對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行整改，每月定期邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)做客訴問(wèn)題專(zhuān)題會(huì)議；
6、負(fù)責(zé)到貨檢驗(yàn)，項(xiàng)目地組件到貨協(xié)調(diào)、安裝指導(dǎo)、組件不良破損的責(zé)任劃分等；
7、項(xiàng)目地各家組件質(zhì)量問(wèn)題了解，對(duì)比各家問(wèn)題，改善產(chǎn)品質(zhì)量。
工作地點(diǎn)
安徽華晟新能源科技有限公司
相似職位
- 售后工程師（激光切割機(jī)）1萬(wàn)-1.6萬(wàn)
宣城 - 宣州區(qū)
邦德激光 - 組件售后質(zhì)量1.4萬(wàn)-2.8萬(wàn)
宣城 - 宣州區(qū)
安徽華晟新能源科技股份有限公司 - 售后服務(wù)工程師（宣城）8千-1.5萬(wàn)
宣城 - 宣州區(qū)
浙江海控南科華鐵數(shù)智科技股份有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
尹女士/Hr
立即溝通
安徽華晟新能源科技股份有限公司安徽華晟新能源科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“華晟”）成立于2020年7月，是一家專(zhuān)注于超高效N型硅基異質(zhì)結(jié)（HJT)太陽(yáng)能電池、組件技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用與產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)的科技創(chuàng)新型企業(yè)。華晟率先實(shí)現(xiàn)了高效異質(zhì)結(jié)產(chǎn)品低成本、規(guī)模化生產(chǎn)。至今已向全球超過(guò)20個(gè)國(guó)家的客戶(hù)交付了異質(zhì)結(jié)產(chǎn)品。公司一期、二期異質(zhì)結(jié)電池、組件項(xiàng)目已全面投入運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)高效異質(zhì)結(jié)太陽(yáng)能電池與組件產(chǎn)能各2.7GW。華晟匯聚了業(yè)界HJT研發(fā)及量產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)最為豐富的人才。其中包括中科院百人計(jì)劃、國(guó)家863/973項(xiàng)目首席科學(xué)家1人，異質(zhì)結(jié)行業(yè)領(lǐng)軍人才2名，博士及碩士80余人，平均具備15年行業(yè)頭部企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。目前有宣城、無(wú)錫、大理、合肥四大基地，“十四五”期間總計(jì)規(guī)劃建設(shè)產(chǎn)能20GW+異質(zhì)結(jié)電池和組件生產(chǎn)線(xiàn)。
公司主頁(yè)