職位描述
VIP客服游戲客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、要求打字流暢，待人親和；
4、掌握基本的word文檔和excel表格處理能力；
5、具有踏實(shí)肯學(xué)的工作態(tài)度、良好的溝通能力、敏捷的反應(yīng)力和樂(lè)觀開(kāi)朗的性格；
6、適應(yīng)早晚班倒休，排班制，9：00- 18：00 15：00-24：00，月休六天；
7、有游戲行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、要求打字流暢，待人親和；
4、掌握基本的word文檔和excel表格處理能力；
5、具有踏實(shí)肯學(xué)的工作態(tài)度、良好的溝通能力、敏捷的反應(yīng)力和樂(lè)觀開(kāi)朗的性格；
6、適應(yīng)早晚班倒休，排班制，9：00- 18：00 15：00-24：00，月休六天；
7、有游戲行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8、2024屆或2025屆畢業(yè)實(shí)習(xí)生均可；
任職資格
1、使用客服系統(tǒng)與用戶建立良好溝通；
2、及時(shí)回復(fù)并幫助用戶解決產(chǎn)品使用過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題；
3、對(duì)用戶反饋的問(wèn)題做好詳細(xì)記錄和跟進(jìn)，確保問(wèn)題及時(shí)得到解決；
4、定時(shí)統(tǒng)計(jì)和反饋用戶的需求與建議，并配合運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)；
5、需要周期性回訪關(guān)鍵用戶，并主動(dòng)幫助用戶解決問(wèn)題；
任職資格
1、使用客服系統(tǒng)與用戶建立良好溝通；
2、及時(shí)回復(fù)并幫助用戶解決產(chǎn)品使用過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題；
3、對(duì)用戶反饋的問(wèn)題做好詳細(xì)記錄和跟進(jìn)，確保問(wèn)題及時(shí)得到解決；
4、定時(shí)統(tǒng)計(jì)和反饋用戶的需求與建議，并配合運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)化產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)；
5、需要周期性回訪關(guān)鍵用戶，并主動(dòng)幫助用戶解決問(wèn)題；
工作地點(diǎn)
海南濱海國(guó)際金融中心A座
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職位發(fā)布者
蔡女士/無(wú)
立即溝通
中科國(guó)業(yè)投資集團(tuán)(海南)有限公司2015年12月17日，中科國(guó)業(yè)投資集團(tuán)創(chuàng)始人崔家銘成立海南巨靈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（中科國(guó)業(yè)投資集團(tuán)前身）。中科國(guó)業(yè)投資集團(tuán)（海南）有限公司（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)），依托海南自貿(mào)港建設(shè)藍(lán)圖，通過(guò)跨界縱向產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合，打破工業(yè)時(shí)代下傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)模式，深耕互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)垂直領(lǐng)域。集團(tuán)總部位于海口市金融貿(mào)易CBD核心區(qū)，辦公面積達(dá)3000㎡，集團(tuán)員工200余人，旗下?lián)碛卸嗉乙曰ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的子公司，在北京、上海、成都、福州等多地均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是一家基于互聯(lián)網(wǎng)、信息化系統(tǒng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型技術(shù)建設(shè)為核心，集系統(tǒng)建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)、移動(dòng)游戲、電子商務(wù)、文化傳媒、項(xiàng)目孵化、互聯(lián)網(wǎng)投融資為一體的集團(tuán)公司。集團(tuán)通過(guò)中臺(tái)化管理策略、技術(shù)共享的理念，建立了分層兼容的結(jié)構(gòu)化運(yùn)營(yíng)模式、四位一體開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式，在本地互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有著領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)從產(chǎn)業(yè)生態(tài)、智慧城市、智能生活等多個(gè)維度出發(fā)，致力于打造海南互聯(lián)網(wǎng)科創(chuàng)孵化中心，成為海南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)引領(lǐng)者。集團(tuán)以數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧城市為載體，研究領(lǐng)域涵蓋旅游、生活服務(wù)、游戲、餐飲、企業(yè) O2O等業(yè)態(tài)，旗下?lián)碛袓u上生活、愛(ài)玩寶、人在海南、樂(lè)吧等項(xiàng)目。
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