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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目服務(wù)中心管家、前臺(tái)管理工作;
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開展服務(wù)中心客戶關(guān)系工作，對服務(wù)中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)保障及提升服務(wù)中心業(yè)主滿意度工作;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心社區(qū)文化活動(dòng)制定、策劃、組織總結(jié)，圈層建設(shè)、鄰里氛圍營造;
5、制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)管家及前臺(tái)日常培訓(xùn)工作;
6、管家日常培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，督促管家業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;
7、對于收繳率、管家培養(yǎng)、多種經(jīng)營業(yè)績等指標(biāo)負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、28-40歲，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、有豐富的物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。