職位描述
小區(qū)業(yè)主服務(wù)物業(yè)費(fèi)收繳品質(zhì)管理
崗位職責(zé)：
1.進(jìn)行日常客戶服務(wù)工作，包括：接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行；
3.負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理；
4.每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改；
5.建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料；
6.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴
7.實(shí)施客戶滿意度的評(píng)估、獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施
8.協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管；
9.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)；
1.進(jìn)行日常客戶服務(wù)工作，包括：接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行；
3.負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理；
4.每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)部門整改；
5.建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料；
6.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴
7.實(shí)施客戶滿意度的評(píng)估、獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施
8.協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管；
9.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)；
獎(jiǎng)金績(jī)效
年底雙薪
工作地點(diǎn)
合景·領(lǐng)峰物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
王勇奇/人事經(jīng)理
立即溝通
廣東省合景悠活控股集團(tuán)有限公司作為全業(yè)態(tài)智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，合景悠活憑借20多年的專業(yè)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，形成六大核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)覆蓋，包括住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓、購(gòu)物中心、公共建筑、城市服務(wù)、公寓、產(chǎn)業(yè)園、醫(yī)院、學(xué)校等。多年來深耕及鞏固粵港澳大灣區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)一體化布局及領(lǐng)導(dǎo)地位，并持續(xù)增加環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、中西部地區(qū)的業(yè)務(wù)和市場(chǎng)份額。以豐富的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)輕資產(chǎn)模式發(fā)展，并始終以客戶為中心，通過強(qiáng)勁原生動(dòng)力和科技賦能，不斷創(chuàng)建服務(wù)新價(jià)值。
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