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、工作職責：
1、組織客戶投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤和回訪工作。
2、根據(jù)客戶投訴情況，負責向公司及相關部門反饋產品質量、設計、施工等客戶意見，提出相關改進建議。
3、參與客戶危機事件的處理。
4、負責公司客戶關系管理，指導開展客戶活動。
5、配合集團開展?jié)M意度調查工作，并將調查結果上報集團。
6、組織編制項目的入伙計劃，并組織客戶入伙管理。
二、任職要求：
1、學歷及專業(yè)背景要求（含資格證書要求大專以上學歷；房地產、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、經驗要求 具有3年以上具有物業(yè)客戶服務相關經驗。
3、其它工作技能要求 業(yè)務技能及專業(yè)知識：熟悉房地產開發(fā)、物業(yè)管理、營銷管理、服務管理等專業(yè)知識； 能力要求：計劃、組織、溝通、協(xié)調、創(chuàng)新能力；