職位描述
樓層服務(wù)客房檢查客房保潔星級酒店連鎖酒店輪班制
崗位職責(zé)：
1、對客房主管負(fù)責(zé)，掌握客房的住客狀況，清掃、整理客房，為賓客提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的客房服務(wù)。
2、客房和樓層公共區(qū)域的整潔、寧靜、安全和設(shè)備完好。
3、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用消耗品，以防流失。
4、按照工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每天清掃、整理客房，檢查走客房，補充客用物品，認(rèn)真填寫“客房服務(wù)員工作表”。
5、若在清掃客房時發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備設(shè)施的故障或損壞情況，應(yīng)立即報修。
6、保持樓面的安靜和周圍環(huán)境的安全，發(fā)現(xiàn)可疑的人、事應(yīng)立即報告主管。
7、按“請即打掃”、“貴賓房”、“走客房”、“長住房”、“住客房”、“空房”的順序清掃房間，并記錄進出房間的時間以及檢查、記錄貴重物品。
8、做好客人離店結(jié)帳的檢查工作（客人遺留的物品，房內(nèi)物品缺損等情況）。
9、了解本樓層有無病客、特殊客人和使用高功率電器的客人，如有，向主管報告（前兩種客人需特別關(guān)照），并將長包房、常客的情況及特殊情況記錄在辦公室的白板上。
10、隨時注意請勿打擾和雙鎖的房間狀況，以便及時整理。
11、做好與洗滌供應(yīng)商棉織品的交換工作。
12、做好每日下班前的結(jié)束工作，歸還工作卡及工作表單。
13、及時將賓客投訴報告主管。
14、遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度，服從上級崗位調(diào)動，積極參加培訓(xùn)，做好員工之間的團結(jié)與合作。
要求：1、55歲以下，身體健康，吃苦耐勞，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
麗楓酒店(福州三坊七巷五一北路店)
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福建新璽房地產(chǎn)集團有限公司新璽集團是以開發(fā)高端品質(zhì)房地產(chǎn)項目為主，深耕福建，同時布局上海、深圳等全國重要城市，目前正在開發(fā)建設(shè)項目 11個，建筑面積 600萬方、土地面積 280萬方。同時集團與廈門國貿(mào)、廈門象嶼、巴塞羅、美的集團、錦江集團、GMP、華森等世界 500強、知名央企和世界級品牌企業(yè)深入合作，負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運營的全資地產(chǎn)集團。公司成立以來，以“用心做事做好事，敬業(yè)自律結(jié)同心”的企業(yè)精神，力爭實現(xiàn)地產(chǎn)、酒店、物業(yè)三大板塊并駕齊驅(qū)。未來，新璽集團將繼續(xù)走強強聯(lián)手之路，踐行“美好生活質(zhì)造家”的企業(yè)使命。
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