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任職資格：

1.0 男女不限，25-45周歲，大專以上學(xué)歷；

2.0 熟悉光學(xué)鏡片檢驗(yàn)工藝；

3.0 熟練使用QC七大手法；

4.0 有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，語言及寫作能力；

5.0 熟練的計(jì)算機(jī)操作；

6.0 2年以客戶投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)。

主要工作職責(zé)：

1.0 處理客戶投訴；

2.0 拜訪客戶，與客戶建立良好的合作關(guān)系；

3.0 收集客戶信息，并向相關(guān)部門反饋；

4.0 對(duì)客戶投訴/退貨的問題改善情況進(jìn)行跟蹤并回復(fù)客戶；

5.0 為業(yè)務(wù)部提供技術(shù)支持、信息支持；

6.0 客戶審廠陪審及協(xié)同組織相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；

7.0 建立客戶投訴/退貨數(shù)據(jù)庫；

8.0 根據(jù)《質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例》、《內(nèi)部信息反饋管理制度》執(zhí)行獎(jiǎng)罰措施；

9.0 完成上級(jí)經(jīng)理的臨時(shí)性工作任務(wù)。