職位描述
英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言外呼銷售經(jīng)驗(yàn)危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服
【無銷售性質(zhì)】【免費(fèi)4人間宿舍】【有食堂】
1、負(fù)責(zé)通過在線聊天、電話、郵件等線上服務(wù)渠道接待官網(wǎng)、各銷售平臺(tái)及微信公眾號(hào)等等公司官方渠道的客戶咨詢；
2、負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)各類客戶反饋，輸出用戶反饋數(shù)據(jù)，推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)、產(chǎn)品等持續(xù)改善；
3、負(fù)責(zé)處理客戶售前、售后咨詢，為客戶提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)支持；
4、一般性客訴處理。
上班時(shí)間：
此崗位涉及2個(gè)班次
A：常規(guī)班次8:30-17:30，午休1小時(shí)
B：12:00（中午）-20:30，17:00休息30分鐘。此班次每月排班5天左右
C：節(jié)假日會(huì)安排輪流值班，按規(guī)章制度計(jì)算節(jié)假日加班費(fèi)
任職資格：
1、英語(yǔ)專業(yè)大專或者本科學(xué)歷（如已獲取四/六級(jí)證書，專業(yè)不限）
2、1年以上海外客服經(jīng)驗(yàn)；
3、英語(yǔ)四，六級(jí)及以上水平，口語(yǔ)較熟練，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、負(fù)責(zé)通過在線聊天、電話、郵件等線上服務(wù)渠道接待官網(wǎng)、各銷售平臺(tái)及微信公眾號(hào)等等公司官方渠道的客戶咨詢；
2、負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)各類客戶反饋，輸出用戶反饋數(shù)據(jù)，推動(dòng)內(nèi)部服務(wù)、產(chǎn)品等持續(xù)改善；
3、負(fù)責(zé)處理客戶售前、售后咨詢，為客戶提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)支持；
4、一般性客訴處理。
上班時(shí)間：
此崗位涉及2個(gè)班次
A：常規(guī)班次8:30-17:30，午休1小時(shí)
B：12:00（中午）-20:30，17:00休息30分鐘。此班次每月排班5天左右
C：節(jié)假日會(huì)安排輪流值班，按規(guī)章制度計(jì)算節(jié)假日加班費(fèi)
任職資格：
1、英語(yǔ)專業(yè)大專或者本科學(xué)歷（如已獲取四/六級(jí)證書，專業(yè)不限）
2、1年以上海外客服經(jīng)驗(yàn)；
3、英語(yǔ)四，六級(jí)及以上水平，口語(yǔ)較熟練，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
湖北創(chuàng)想三維3D打印產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
張女士/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖北創(chuàng)想三維科技有限公司湖北創(chuàng)想三維科技有限公司是國(guó)際知名的3D打印機(jī)制造商，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，專注于3D打印機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)，產(chǎn)品線覆蓋“FDM和光固化”兩大系列。公司一直致力于3D打印機(jī)的市場(chǎng)化應(yīng)用，為個(gè)人、家庭、學(xué)校、企業(yè)提供高效實(shí)惠的3D打印綜合方案，擁有一百余項(xiàng)消費(fèi)級(jí)、工業(yè)級(jí)、教育級(jí)3D打印機(jī)專利。公司總部位于深圳，在北京、上海等地設(shè)有多家分公司，并與多所高校合作建立產(chǎn)學(xué)研教學(xué)實(shí)習(xí)基地，研發(fā)、制造、售后體系完備，技術(shù)實(shí)力雄厚。公司員工600多人，總生產(chǎn)場(chǎng)地近90000平方米，年產(chǎn)量達(dá)1000000余臺(tái)，擁有先進(jìn)的大型研發(fā)中心、3D打印實(shí)驗(yàn)室及創(chuàng)想研究院，現(xiàn)代化生產(chǎn)線，配合24小時(shí)不間斷的專業(yè)測(cè)試線和嚴(yán)苛的品控體系，從源頭確保產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷192個(gè)國(guó)家和地區(qū)，長(zhǎng)期穩(wěn)居全球3D打印機(jī)銷售榜前列。
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