職位描述
崗位職責
1、需要與客戶進行溝通,了解客戶的要求和需求,深入了解客戶的意見并參與協(xié)商和解決方案的制定
2、統(tǒng)籌市場端全面信息收集（故障、抱怨等）與管理；
3、市場端產品品質時時監(jiān)控；客戶端品質滿意度&服務提升；
4、市場端客訴案例、客戶評價傳遞公司內部，并主導推動改善形成閉環(huán)；
5、售后輿論信息監(jiān)控，組織召開快速響應會，對外部反饋質量問題進行原因分析，協(xié)調跨部門資源，并協(xié)調責任部門制定有效的遏制措施；
6、客戶要求的搜集、更新及維護，整理歸納質量問題，在質量控制上采取系統(tǒng)性地措施，提升產品質量；
7、匯總分析各項質量數(shù)據(jù)，研究客戶的質量期待，建立內部質量標準，與售后技術支持工程師溝通，組織售后質量問題的分析，并牽頭反饋；
8、建立公司客戶滿意度提升體系.
任職要求
1）電子工程、物理、化學或相關專業(yè)本科以上學歷;
2)較強的制程管控能力，熟悉QC七大手法的使用，熟悉SPC\CPK\DEFMA在實際中運用
3)具備產線制程異常的分析處理和解決辦法的力能
4）有與客戶較強的溝通能力
5)行業(yè)要求：電子與計算機，光電行業(yè)優(yōu)先（如：光纖、跳線等無源）
1、需要與客戶進行溝通,了解客戶的要求和需求,深入了解客戶的意見并參與協(xié)商和解決方案的制定
2、統(tǒng)籌市場端全面信息收集（故障、抱怨等）與管理；
3、市場端產品品質時時監(jiān)控；客戶端品質滿意度&服務提升；
4、市場端客訴案例、客戶評價傳遞公司內部，并主導推動改善形成閉環(huán)；
5、售后輿論信息監(jiān)控，組織召開快速響應會，對外部反饋質量問題進行原因分析，協(xié)調跨部門資源，并協(xié)調責任部門制定有效的遏制措施；
6、客戶要求的搜集、更新及維護，整理歸納質量問題，在質量控制上采取系統(tǒng)性地措施，提升產品質量；
7、匯總分析各項質量數(shù)據(jù)，研究客戶的質量期待，建立內部質量標準，與售后技術支持工程師溝通，組織售后質量問題的分析，并牽頭反饋；
8、建立公司客戶滿意度提升體系.
任職要求
1）電子工程、物理、化學或相關專業(yè)本科以上學歷;
2)較強的制程管控能力，熟悉QC七大手法的使用，熟悉SPC\CPK\DEFMA在實際中運用
3)具備產線制程異常的分析處理和解決辦法的力能
4）有與客戶較強的溝通能力
5)行業(yè)要求：電子與計算機，光電行業(yè)優(yōu)先（如：光纖、跳線等無源）
工作地點
保稅光電子產業(yè)園5號樓2層01室
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職位發(fā)布者
馮春雷/人事經理
剛剛活躍立即溝通
武漢市源國科技有限公司武漢市源國科技有限公司位于武漢市東湖新技術開發(fā)區(qū)，是由一批通信行業(yè)資深專業(yè)人員創(chuàng)辦的高新技術企業(yè)，公司專業(yè)從事通訊產品的研發(fā)、生產、加工及銷售。公司主要經營MPO/MTP高密度光纖預連接器系統(tǒng)、光纖連接器、標準測試跳線、束狀光纜跳線等光通信產品。創(chuàng)立以來，牢固樹立品質為企業(yè)的生命線，客戶服務為我們存在的唯一理由，積極傾聽客戶需求，精心構建產品質量。源國科技成立于2013年，總部位于深圳，分別在河南、湖北多地建有生產基地，總經營面積超過2萬平方米。成立至今，致力于通訊產品的研究與開發(fā)。公司擁有一支專業(yè)的研發(fā)生產團隊，研發(fā)生產的各類產品，一直走在通訊行業(yè)前沿，并在光纖預連接器系統(tǒng)取得多項專利及及認證。展望未來，公司將始終秉承“誠信、高效、創(chuàng)新、奮斗”的企業(yè)精神，全員參與、成就客戶、誠實守信、持續(xù)創(chuàng)新的宗旨為客戶提供高質量的產品和優(yōu)質服務。不斷加大對光通信產業(yè)領域的研究和開發(fā)，全力以赴為客戶提供優(yōu)質產品和服務，提高公司的核心競爭力，打造具備國際視野和民族精神的行業(yè)品牌。
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