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客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)開展客戶全面服務(wù)工作，售前溝通，售中物流跟蹤，售后客訴處理及日常客戶跟蹤回訪工作；
2.負(fù)責(zé)公司客戶端政策信息，產(chǎn)品信息，宣傳推廣信息，的發(fā)布。負(fù)責(zé)搜集客戶反饋信息,協(xié)助公司及各業(yè)務(wù)部門或相關(guān)部門不斷提升客戶服務(wù)品質(zhì)與滿意度。
3.輔助銷售部門進(jìn)行客戶的開發(fā)，維護(hù)，及日常的客戶信息收集，存檔及客戶管理工作。
4.銷售人員日常出勤，報(bào)表，工作結(jié)果的監(jiān)督核查工作；
5.月度銷售，產(chǎn)品，客戶及相關(guān)的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及上報(bào)工作；
6.團(tuán)隊(duì)管理，員工日常工作統(tǒng)籌安排，團(tuán)隊(duì)提升培訓(xùn)，成員績(jī)效考核評(píng)等定工作；
7.總經(jīng)理交代交辦的其他工作。
任職資格:
1.年齡28-40 周歲;
2.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限，個(gè)人綜合素養(yǎng)優(yōu)異者,學(xué)歷可適當(dāng)放寬。
3.性格開朗陽光，有親和力，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),思維機(jī)敏,擅長(zhǎng)溝通;
4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5.熟練掌握辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，熟悉金蝶財(cái)務(wù)軟件。
6.有知名企業(yè)任職經(jīng)歷及成功經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。