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    更新于 今天

    醫(yī)院客服

    5千-1萬
    • 徐州泉山區(qū)
    • 3-5年
    • 學歷不限
    • 全職
    • 招5人

    職位描述

    崗位職責:
    1、在院長及經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責院內(nèi)客戶服務(wù)跟蹤,院內(nèi)客戶營銷、服務(wù)等工作;
    2、滿意度調(diào)研:以日/周/月/季度/年度為單位進行溝通和匯報,及時將顧客滿意度等問題反饋給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo);
    3、四維預(yù)約:每日匯總科室/市場上報的四維名單,與顧客溝通預(yù)約就診時間,做好報表統(tǒng)計及對接超聲室;
    4、到院顧客服務(wù),初診顧客一對一服務(wù),復(fù)診顧客盡量一對一陪護;
    5、顧客參觀:按照院感要求,帶意向顧客參觀分娩房間和月子房間,做好講解工作;
    6、溫馨服務(wù),答疑解惑,促成顧客成單;
    7、顧客電話回訪:提醒產(chǎn)后42天復(fù)查并為兒科做引流;
    8、做好群維護,及時回復(fù)群內(nèi)顧客的問題;
    9、配合門診主任做好顧客服務(wù)及復(fù)診通知等事情;
    10、活動配合:配合醫(yī)院大型活動及營銷等活動;
    11、業(yè)績指標達成:配合部門經(jīng)理完成業(yè)績達成,提供顧客相關(guān)數(shù)據(jù)供外營銷分析,做好流程銜接及現(xiàn)場服務(wù),達成院內(nèi)轉(zhuǎn)化;
    12、其他:完成上級交辦的其他工作。
    任職要求:
    1、高中/中專及以上學歷
    2、護理/醫(yī)學/制藥/空乘/師范類/酒店管理等相關(guān)專業(yè)
    3、3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
    4、形象氣質(zhì)佳,親和力強;溝通能力強;思維敏捷,反應(yīng)迅速;

    具有行政管理與公共關(guān)系等有關(guān)知識,熟知醫(yī)院業(yè)務(wù)流程,具計算機辦公應(yīng)用技能。

    具備較強,調(diào)控能力,人際溝通,客戶管理能力和協(xié)調(diào)能力、很強執(zhí)行能力和解決客訴能力。

    工作地點

    徐州星晨婦兒醫(yī)院

    職位發(fā)布者

    聶女士/招聘

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo徐州星晨婦兒醫(yī)院有限公司
    徐州星晨婦兒醫(yī)院是上海復(fù)星醫(yī)療(集團)有限公司控股設(shè)立的一所集醫(yī)療、教學、科研、預(yù)防保健于一體的中高端婦產(chǎn)兒專科醫(yī)院。醫(yī)院秉承“讓醫(yī)療事業(yè)備受尊重,讓每個家庭健康無憂”的核心價值觀,堅持“管理規(guī)范、技術(shù)精進、服務(wù)一流、人文薈萃”的辦醫(yī)理念,按照JCI國際醫(yī)療評鑒標準和醫(yī)院服務(wù)能力指南建設(shè),統(tǒng)籌、規(guī)劃,吸納、共享國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)婦兒醫(yī)療資源,執(zhí)行高品質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)標準。醫(yī)院位于徐州市泉山區(qū)黃河西路118號2號樓(黃河西路與淮塔東路交叉口,淮海烈士紀念塔往東500米),鄰近故黃河,環(huán)境宜人。建筑面積26000平方米,設(shè)產(chǎn)科、婦科、兒科(含新生兒科、兒童保健、兒童康復(fù)、兒外科)、內(nèi)科、外科、口腔科等特色科室,規(guī)劃開放床位200張,醫(yī)療團隊上百人。其中,數(shù)十位為三甲醫(yī)院知名專家,多位為省市副主委以上專家、重點學科帶頭人,全力保障婦兒安全。醫(yī)院產(chǎn)科提供產(chǎn)前、產(chǎn)時、產(chǎn)后一體化系列服務(wù)特色,開展產(chǎn)前篩查保健、安全舒適分娩、產(chǎn)后快速康復(fù)等人性化服務(wù)項目,為孕媽和新生兒提供一站式、全方位、高品質(zhì)的診療服務(wù);醫(yī)院婦科開展各種常見病、多發(fā)病、疑難雜癥等診療,宮頸病專科優(yōu)勢突出明顯,為女性健康保駕護航;醫(yī)院兒科以普通兒科、新生兒專科與兒童健康管理、康復(fù)治療、疑難危病診治相結(jié)合,打造全生命周期兒童健康管理創(chuàng)新模式。醫(yī)院擁有多項國外進口醫(yī)療設(shè)備,包括:GE影像設(shè)備(高端螺旋CT、數(shù)字化醫(yī)用X射線攝影系統(tǒng)、數(shù)字化乳腺X射線機、X射線骨密度監(jiān)測儀)、GE超聲設(shè)備(彩色多普勒超聲診斷儀E10、超聲診斷儀E9、超聲診斷儀E8)、長頸鹿高端多功能新生兒暖箱、小熊貓多功能輻射臺、德國德爾格呼吸機等。同時擁有國內(nèi)高端設(shè)備,包括:盆底功能篩查系統(tǒng)、物理修復(fù)綜合治療系統(tǒng)、胎心監(jiān)護儀等診斷治療系統(tǒng)等設(shè)備,確保了診斷和治療的準確性。質(zhì)量管理規(guī)范、技術(shù)力量雄厚、服務(wù)溫馨適宜、設(shè)施設(shè)備先進、專科力量突出。上海復(fù)星醫(yī)療集團徐州星晨婦兒醫(yī)院以爭創(chuàng)“淮海經(jīng)濟區(qū)婦幼健康服務(wù)的行業(yè)引領(lǐng)者”為愿景,不斷精進,孜孜追求為淮海經(jīng)濟區(qū)婦女兒童健康提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療照護,打造淮海經(jīng)濟區(qū)中高端婦兒醫(yī)院的標桿。
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