職位描述
網(wǎng)絡客服電話客服普通話標準流利
職位描述
1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為國壽廣發(fā)老客戶提供高品質(zhì)，標準化的服務，包括，收取續(xù)期保費，領取生存金，檢查保單，協(xié)助理賠等各項售后保全服務。
2、制定售后服務工作計劃與后期跟蹤;
3、配合主管進行售后服務部工作完成情況考核、達成工作指標；
4、確保專業(yè)化的服務質(zhì)量及客戶的滿意度。
5、按照公司要求學習專業(yè)化的售后知識技能。
任職資格：
1、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、具備系統(tǒng)的學習能力，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、能適應電話遠程辦公和非現(xiàn)場辦公；
部門職責：
服務客戶是天職，告知客戶是義務，保護客戶一生幸福是責任
1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為國壽廣發(fā)老客戶提供高品質(zhì)，標準化的服務，包括，收取續(xù)期保費，領取生存金，檢查保單，協(xié)助理賠等各項售后保全服務。
2、制定售后服務工作計劃與后期跟蹤;
3、配合主管進行售后服務部工作完成情況考核、達成工作指標；
4、確保專業(yè)化的服務質(zhì)量及客戶的滿意度。
5、按照公司要求學習專業(yè)化的售后知識技能。
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1、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、具備系統(tǒng)的學習能力，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、能適應電話遠程辦公和非現(xiàn)場辦公；
部門職責：
服務客戶是天職，告知客戶是義務，保護客戶一生幸福是責任
工作地點
湖北省黃石市黃石港區(qū)湖濱大道138號2號
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- 售后服務專員6千-8千
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職位發(fā)布者
范女士/職場經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司黃石分公司城區(qū)營銷服務部
中國人壽保險公司的“雙成”文化理念是：“成己為人，成人達己”。二、“雙成”字義“成”就是“成就”、“成功”、“實現(xiàn)”和“完善”。在這里“成”不僅指道德上的“成就”、“成功”、“實現(xiàn)”和“完善”，也指“利益”方面的合理“成就”、“成功”、“實現(xiàn)”和“完善”。這既合乎中國傳統(tǒng)文化義利雙行的價值觀，也符合現(xiàn)代社會的價值觀念及市場經(jīng)濟運作規(guī)律。“達”指“通達”、“達到”。“達”字用在這里也有“成就”、“完善”的含義。“為”指“成全”、“維護”、“關愛”、“幫助”。此處主要指“服務”。“人”、“己”泛指人際社會關系中的主客體。就中國人壽保險公司來說，主客體關系包括三個方面：企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)環(huán)境、同業(yè)。（1）中國人壽保險公司的企業(yè)內(nèi)部關系：總公司、分公司、上級、下級、經(jīng)理人、員工、代理人之間多層次的、雙向互動的關系；（2）類核關系：公司與客戶、公司與中介組織的關系；（3）同業(yè)關系：公司與同業(yè)競爭對手、包括中國人壽保險公司全面走向世界以后與國外競爭對手的關系。同業(yè)關系雖然也屬于公司的外部關系，但性質(zhì)不同于類核關系。類核和同業(yè)可以合稱企業(yè)環(huán)境。
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