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1、負責(zé)進廠維修車輛的業(yè)務(wù)接待，了解客戶需求，并詳細準確記錄客戶報修項目；

2、準確、完整的填寫維修委托工單、準確預(yù)估交車時間并及時跟進維修進程；

3、合理安排客戶進廠維修、安排試車、準確報價、合理進行維修建議；

4、做好交車前準備：驗車、結(jié)算單核對、詳細地做好維修解釋及維修費用說明；

5、陪同客戶結(jié)賬，做好建議維修紀錄，送別用戶。

6、有較強的服務(wù)意識，講究溝通技巧，善與其它各部門的工作協(xié)調(diào)，具有團隊精神。

7、妥善處理客戶的抱怨并及時向領(lǐng)導(dǎo)傳遞用戶的要求協(xié)助處理抱怨事宜。

8、積極配合并執(zhí)行廠家及公司相關(guān)活動

9、負責(zé)接待區(qū)域現(xiàn)場管理