要求:
1、電氣工程及其自動化,電力電子、電氣自動化、供配電等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷
2、一年以上鋰電池工廠工作經(jīng)驗,有鋰電池售后或pack經(jīng)驗優(yōu)先
3、有良好的服務(wù)意識,思路清晰,善于分析和總結(jié),溝通能力強;
4、熟悉BMS控制系統(tǒng),熟練運用上位機測試軟件、萬用表及絕緣表等工具。
崗位職責:
1、負責公司PACK、儲能項目的現(xiàn)場安裝指導、調(diào)試、驗收、維護、升級等日常服務(wù);
2、對客戶進行技術(shù)培訓工作,為客戶培訓產(chǎn)品使用方法、日常維護注意事項;
3、做好質(zhì)保期 理,質(zhì)保期內(nèi)現(xiàn)場故障免費解決,質(zhì)保期后進行收費服務(wù);
4、維護現(xiàn)場客戶關(guān)系,負責重大問題處理,快速響應(yīng)客戶需求與投訴;
5、及時了解、接收客戶反饋信息 提供售后技術(shù)支持,對客戶進行跟蹤回訪并閉環(huán);
6、向公司反饋客戶服務(wù)信息,為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進建議。