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電話銷(xiāo)售崗位描述 職位名稱(chēng)：招聘專(zhuān)員/代表 部門(mén)：招聘部/轉(zhuǎn)化部 一、職位概述： 招聘專(zhuān)員是公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵成員，主要負(fù)責(zé)通過(guò)電話溝通的方式，主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶(hù)，推廣公司產(chǎn)品或服務(wù)，挖掘客戶(hù)需求，促成銷(xiāo)售交易，并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。此崗位要求具備良好的溝通能力、銷(xiāo)售技巧、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。 二、主要職責(zé)： 市場(chǎng)開(kāi)拓：根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源或自主開(kāi)發(fā)的潛在客戶(hù)名單，通過(guò)電話、郵件、社交媒體等渠道，主動(dòng)與客戶(hù)建立聯(lián)系，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。 需求挖掘：深入了解客戶(hù)需求，分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向和潛在需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案或建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 銷(xiāo)售促成：通過(guò)有效的溝通和談判技巧，引導(dǎo)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決定，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。處理客戶(hù)的詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、訂單跟進(jìn)及售后服務(wù)支持等事宜。 客戶(hù)關(guān)系管理：建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，定期回訪老客戶(hù)，了解客戶(hù)使用反饋，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，并挖掘二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 數(shù)據(jù)記錄與分析：準(zhǔn)確記錄銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)信息、溝通內(nèi)容、銷(xiāo)售進(jìn)展等，利用系統(tǒng)或其他工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為銷(xiāo)售策略的優(yōu)化提供依據(jù)。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)等部門(mén)緊密合作，共享市場(chǎng)信息，共同解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 自我提升：不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧及市場(chǎng)趨勢(shì)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 三、任職要求： 教育背景：初中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有電話銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)或相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。 技能要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和談判技巧；熟練操作辦公軟件系統(tǒng)；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力。 職業(yè)素養(yǎng)：積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；誠(chéng)實(shí)守信，具備良好的職業(yè)道德和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。 四、工作環(huán)境與待遇： 工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上。 薪資待遇：底薪+提成，具體根據(jù)個(gè)人能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)確定，優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)獲得晉升機(jī)會(huì)和股權(quán)激勵(lì)。 福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工培訓(xùn)、節(jié)日福利等。