職位描述
現(xiàn)場客服網(wǎng)絡客服電話客服倒班制在線客服監(jiān)控客服打字客服
【崗位職責】：
1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。
4、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結果。
【任職資格】：
1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作
（做五休二每個班次都會被排到不能只做早班）；
2、1年以上客戶服務經(jīng)驗，18-30歲；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
【薪資待遇】：
培訓期：120元/日薪（培訓一般是半個月，表現(xiàn)好的會提前結束，目前已經(jīng)在職的員工，基本10天培訓期）
入職后：底薪2800+提成（入職后第一個月保護期固定1200，提成0.1元-0.3元/單不等）+班次對應的補助（中班，晚班和夜班補助各50/天）+當?shù)匚咫U一金。入職后法節(jié)三薪。
1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、熟練掌握遠程設備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。
4、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結果。
【任職資格】：
1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作
（做五休二每個班次都會被排到不能只做早班）；
2、1年以上客戶服務經(jīng)驗，18-30歲；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
工作時間：四班倒，做五休二
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次1（早班）：早8：00-晚17：00
班次2（中班）：晚17：00-次日凌晨2：00
班次3（晚班）：晚20：00：00-次日凌晨5：00
班次4（夜班）：晚23：00-次日凌晨8：00
【薪資待遇】：
培訓期：120元/日薪（培訓一般是半個月，表現(xiàn)好的會提前結束，目前已經(jīng)在職的員工，基本10天培訓期）
入職后：底薪2800+提成（入職后第一個月保護期固定1200，提成0.1元-0.3元/單不等）+班次對應的補助（中班，晚班和夜班補助各50/天）+當?shù)匚咫U一金。入職后法節(jié)三薪。
工作地點
新華貿(mào)購物中心0
入職公司信息
- 入職公司: 無線生活（北京）信息技術有限公司
- 公司地址: 唐山路南區(qū)新華西道30號新華貿(mào)購物中心3號門3層右轉極武會館對面
- 公司人數(shù): 20-99人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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廣東愛才人力資源有限公司愛才人力資源集團成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務協(xié)會理事單位”、“杭州市人力資源促進會理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務》TOP30優(yōu)秀服務機構、浙江省人力資源服務企業(yè)信用等級“四星級企業(yè)”。
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