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工作職責(zé)：
1、協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行訂單制作、合同、報(bào)表、樣品寄送。
2、處理客戶售后問(wèn)題，協(xié)助托管客戶系統(tǒng)，做好新客戶系統(tǒng)使用培訓(xùn)。
3、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)提供解決方案。
4、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，按月制定跟進(jìn)計(jì)劃及執(zhí)行反饋。
5、按照商務(wù)部要求對(duì)客戶資料進(jìn)行歸檔，每月上傳更新后的客戶檔案資料。
6、每月提交當(dāng)月客戶QA。
7、妥善保管電腦，對(duì)客戶資料，銷(xiāo)售信息保密。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，從事過(guò)跟單工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有較強(qiáng)的溝通能力，有服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力；
3、思維活躍，有較強(qiáng)的邏輯性。
4、做事積極主動(dòng)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)數(shù)字較敏感；
5、熟練操作計(jì)算機(jī)及WORD、EXCEL、PowerPoint等辦公軟件。