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一、主要職責(zé):
資源錄入與分配、前臺接待、操作辦理繳費報名
二、主要定位和要求為：
1、客服前臺需要及時錄入資源、保證錄入信息的準確性、按照分配規(guī)則進行資源分配；
2、通過與客戶的首次接觸，了解客戶需求，協(xié)助客戶進行辦理相關(guān)事項，提供服務(wù)；
3、辦理繳費報名是在客戶確認成交意向后的重要環(huán)節(jié)，客服前臺要熟練掌握繳費報名的流程和注意事項，確保客戶可以準確無誤完成繳費，并保證客戶對相關(guān)規(guī)則清楚知曉。