職位描述
外呼客服全白班電話催收電話銷售客服
一、崗位職責(zé)：
1、對(duì)行方或其他金融機(jī)構(gòu)委案進(jìn)行電話提醒服務(wù)，指導(dǎo)客戶合理還款，幫助客戶維護(hù)個(gè)人信用；
2、針對(duì)不同情況的銀行客戶，靈活運(yùn)用不同的談判策略及溝通技巧，盡量降低銀行的壞賬率；
3、按照合規(guī)要求跟進(jìn)處理案件，確保項(xiàng)目回收率，合理管控風(fēng)險(xiǎn)，杜絕有效投訴。
二、任職要求：
1、年齡： 20-40歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀人員可以放寬至中專），專業(yè)不限，退伍軍人、有銀行電銷/保險(xiǎn)電銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，良好的心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力；
3、有感染力、親和力強(qiáng)；
4、具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力；
5、品行端正，性格外向，無(wú)不良嗜好，身體健康、無(wú)犯罪記錄，個(gè)人信用記錄良好，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、有銷售、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受新手小白，入職后公司會(huì)提供專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
三、薪資架構(gòu)： 無(wú)責(zé)任底薪+提成+餐補(bǔ)+學(xué)歷補(bǔ)貼+加班費(fèi)+工齡獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)激勵(lì)補(bǔ)貼，均薪8K以上，提成不封頂。基本工資有上升空間；
四、工作時(shí)間：周一至周五（朝九晚六點(diǎn)半）；周六（朝十晚四點(diǎn)半），月休4天；
五、福利待遇：
1、公司為錄用員工提供帶薪培訓(xùn)；
2、公司為員工繳納五險(xiǎn)；
3、享有豐富的公司聚餐/活動(dòng)、公司旅游、拓展培訓(xùn)；
4、享受帶薪法定假期（年假、病假、產(chǎn)假、婚假、喪假、陪產(chǎn)假....）
5、公司貼心購(gòu)置微波爐，冰箱，（可帶飯）；
6、所有崗位享受年中調(diào)薪，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、競(jìng)賽獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)金等；
7、傳統(tǒng)節(jié)日公司發(fā)放禮品禮金或購(gòu)物卡，春節(jié)派發(fā)開門利是；
8、每月制定額外靈活激勵(lì)獎(jiǎng)金；
9、扁平化的管理模式，同事們都是90、00后團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)氛圍相當(dāng)友好融洽；
10、提供員工宿舍：為有需要員工提供住宿，小區(qū)環(huán)境離公司5分鐘內(nèi)；
管理線晉升機(jī)制：風(fēng)控員——風(fēng)控項(xiàng)目組長(zhǎng)——風(fēng)控業(yè)務(wù)主管/經(jīng)理——分公司經(jīng)理——分公司總經(jīng)理——區(qū)域總經(jīng)理
一直在招聘，從來(lái)不缺人，但一直缺人才。不要求你有多優(yōu)秀，但必須有追求、有目標(biāo)、做事認(rèn)真有責(zé)任心！
1、對(duì)行方或其他金融機(jī)構(gòu)委案進(jìn)行電話提醒服務(wù)，指導(dǎo)客戶合理還款，幫助客戶維護(hù)個(gè)人信用；
2、針對(duì)不同情況的銀行客戶，靈活運(yùn)用不同的談判策略及溝通技巧，盡量降低銀行的壞賬率；
3、按照合規(guī)要求跟進(jìn)處理案件，確保項(xiàng)目回收率，合理管控風(fēng)險(xiǎn)，杜絕有效投訴。
二、任職要求：
1、年齡： 20-40歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀人員可以放寬至中專），專業(yè)不限，退伍軍人、有銀行電銷/保險(xiǎn)電銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，良好的心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力；
3、有感染力、親和力強(qiáng)；
4、具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力；
5、品行端正，性格外向，無(wú)不良嗜好，身體健康、無(wú)犯罪記錄，個(gè)人信用記錄良好，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、有銷售、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受新手小白，入職后公司會(huì)提供專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
三、薪資架構(gòu)： 無(wú)責(zé)任底薪+提成+餐補(bǔ)+學(xué)歷補(bǔ)貼+加班費(fèi)+工齡獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)激勵(lì)補(bǔ)貼，均薪8K以上，提成不封頂。基本工資有上升空間；
四、工作時(shí)間：周一至周五（朝九晚六點(diǎn)半）；周六（朝十晚四點(diǎn)半），月休4天；
五、福利待遇：
1、公司為錄用員工提供帶薪培訓(xùn)；
2、公司為員工繳納五險(xiǎn)；
3、享有豐富的公司聚餐/活動(dòng)、公司旅游、拓展培訓(xùn)；
4、享受帶薪法定假期（年假、病假、產(chǎn)假、婚假、喪假、陪產(chǎn)假....）
5、公司貼心購(gòu)置微波爐，冰箱，（可帶飯）；
6、所有崗位享受年中調(diào)薪，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、競(jìng)賽獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)金等；
7、傳統(tǒng)節(jié)日公司發(fā)放禮品禮金或購(gòu)物卡，春節(jié)派發(fā)開門利是；
8、每月制定額外靈活激勵(lì)獎(jiǎng)金；
9、扁平化的管理模式，同事們都是90、00后團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)氛圍相當(dāng)友好融洽；
10、提供員工宿舍：為有需要員工提供住宿，小區(qū)環(huán)境離公司5分鐘內(nèi)；
管理線晉升機(jī)制：風(fēng)控員——風(fēng)控項(xiàng)目組長(zhǎng)——風(fēng)控業(yè)務(wù)主管/經(jīng)理——分公司經(jīng)理——分公司總經(jīng)理——區(qū)域總經(jīng)理
一直在招聘，從來(lái)不缺人，但一直缺人才。不要求你有多優(yōu)秀，但必須有追求、有目標(biāo)、做事認(rèn)真有責(zé)任心！
工作地點(diǎn)
深圳市檸檬樹科技有限公司1棟5樓
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深圳凱信企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司深圳凱信是一家專門為國(guó)內(nèi)各大金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)外包催收服務(wù)的企業(yè)。公司成立于2016年11月21日，注冊(cè)資本1000萬(wàn)人民幣，總部設(shè)于深圳，放眼整個(gè)中國(guó)金融市場(chǎng)，目前已經(jīng)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)有：惠州分公司、成都分公司、重慶分公司、重慶第一分公司、濟(jì)南分公司、哈爾濱分公司、湛江分公司、蘭州分公司、廣州分公司、武漢分公司、貴陽(yáng)分公司、南寧分公司、昆明分公司、合肥分公司、寧夏分公司；催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)800人以上，辦公總面積約8500㎡。公司核心管理團(tuán)隊(duì)都具有金融從業(yè)背景，從事金融風(fēng)險(xiǎn)管理多年，有著深厚、扎實(shí)的信貸管理和務(wù)實(shí)的操作經(jīng)驗(yàn)，在風(fēng)險(xiǎn)控制、逾期催收和保全方面有完整的解決方案。公司與20多家大型金融機(jī)構(gòu)合作。經(jīng)過(guò)我們的努力與專業(yè)水平獲得了委托機(jī)構(gòu)的肯定。凱信公司憑借健全的內(nèi)控制度、多元化的催收手段、專業(yè)的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的資源整合能力、先進(jìn)的催收系統(tǒng)管理平臺(tái)、高效的運(yùn)作機(jī)制等已得到多家金融機(jī)構(gòu)的好評(píng)。根據(jù)金融機(jī)構(gòu)的需求，凱信公司推出了銀行信用卡、個(gè)人金融委外催收服務(wù)業(yè)務(wù)，在合法，合規(guī)的情況下為金融機(jī)構(gòu)提供催收服務(wù)。我們將通過(guò)自身的不懈努力和國(guó)內(nèi)各大金融機(jī)構(gòu)提供標(biāo)準(zhǔn)催收外包服務(wù)；我們將矢志不渝地恪守商業(yè)準(zhǔn)則、嚴(yán)格遵守個(gè)人隱私及其它商業(yè)機(jī)密的保護(hù)，以最專業(yè)的管理、最有效的手段達(dá)致對(duì)各金融機(jī)構(gòu)承諾的目標(biāo)，并將在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和整體服務(wù)各方面得到合作機(jī)構(gòu)的廣泛認(rèn)同，成為金融催收服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)！“精益求精，追求卓越”是凱信公司的價(jià)值觀。企業(yè)愿景：創(chuàng)建一流的催收外包服務(wù)平臺(tái)企業(yè)使命：專業(yè)催收，實(shí)現(xiàn)共贏，攜手共進(jìn)。企業(yè)核心價(jià)值觀：精益求精，追求卓越企業(yè)精神：不斷超越，追求完美。我們唯才是用，珍惜每一個(gè)人才。我們致力于為員工提供專業(yè)的培訓(xùn)，為大家搭建施展才華的平臺(tái)，讓公司每一位員工盡情地發(fā)揮*高潛能。我們倡導(dǎo)不拋棄、不放棄、只要你敢來(lái)，月入過(guò)萬(wàn)不是夢(mèng)，快來(lái)加入我們吧！
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