職位描述
現(xiàn)場客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司售出產(chǎn)品在現(xiàn)場的維修、安裝、聯(lián)調(diào)及整改；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶等服務(wù)工作，提升顧客滿意度；
3、負(fù)責(zé)發(fā)貨后產(chǎn)品現(xiàn)場的維修、安裝、聯(lián)調(diào)及整改工作；
4、主導(dǎo)現(xiàn)場問題的解決、實施、反饋、統(tǒng)計總結(jié)、匯報；包括現(xiàn)場的信息確認(rèn)和跟進(jìn)；及時反饋服務(wù)信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供建議；
5、主導(dǎo)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的驗收；
6、主導(dǎo)客戶服務(wù)的及時性、驗收及時性、服務(wù)質(zhì)量（客訴率、閉環(huán)性）等工作。
任職資格：
1、有電力電子行業(yè)、半導(dǎo)體設(shè)備、電源產(chǎn)品、變頻器產(chǎn)品、光伏逆變器產(chǎn)品客服、調(diào)試經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對于客服管理的流程以及規(guī)范有一定認(rèn)知基礎(chǔ);
3、具有較好的溝通能力;
4、具有較好的服務(wù)主觀能動性；
5、能適應(yīng)一定的出差。
1、負(fù)責(zé)公司售出產(chǎn)品在現(xiàn)場的維修、安裝、聯(lián)調(diào)及整改；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶等服務(wù)工作，提升顧客滿意度；
3、負(fù)責(zé)發(fā)貨后產(chǎn)品現(xiàn)場的維修、安裝、聯(lián)調(diào)及整改工作；
4、主導(dǎo)現(xiàn)場問題的解決、實施、反饋、統(tǒng)計總結(jié)、匯報；包括現(xiàn)場的信息確認(rèn)和跟進(jìn)；及時反饋服務(wù)信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供建議；
5、主導(dǎo)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的驗收；
6、主導(dǎo)客戶服務(wù)的及時性、驗收及時性、服務(wù)質(zhì)量（客訴率、閉環(huán)性）等工作。
任職資格：
1、有電力電子行業(yè)、半導(dǎo)體設(shè)備、電源產(chǎn)品、變頻器產(chǎn)品、光伏逆變器產(chǎn)品客服、調(diào)試經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對于客服管理的流程以及規(guī)范有一定認(rèn)知基礎(chǔ);
3、具有較好的溝通能力;
4、具有較好的服務(wù)主觀能動性；
5、能適應(yīng)一定的出差。
工作地點
安徽省合肥市蜀山區(qū)大龍山路8號
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職位發(fā)布者
馬女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
安徽漢先智能科技有限公司漢先科技是科威爾電源的控股子公司，公司目前主要是做鍵合機(jī)產(chǎn)品研發(fā)，主要是針對功率半導(dǎo)體封裝行業(yè)。安徽漢先智能科技有限公司（簡稱“漢先科技”）是科威爾技術(shù)股份有限公司（股票代碼：688551）的控股子公司，致力于為客戶提供精準(zhǔn)、便捷、高效的半導(dǎo)體封裝設(shè)備及精密自動化解決方案。漢先科技由歸國華僑團(tuán)隊創(chuàng)辦，擁有一支在光學(xué)、機(jī)械、電子、軟件等專業(yè)領(lǐng)域的復(fù)合型高素質(zhì)研發(fā)隊伍，目前已與中科院、中科大、同濟(jì)大學(xué)、南大、合工大等知名院校建立了良好的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系。公司掌握精密機(jī)械、光學(xué)鏡頭、運動控制、圖像識別、超聲波技術(shù)等多種核心技術(shù)，致力于實現(xiàn)產(chǎn)品高精度、高可靠性、高一致性，便捷客戶，助力客戶產(chǎn)品良率的提升。漢先科技母公司科威爾于2017年開始布局IGBT模塊封測動靜態(tài)測試設(shè)備，深耕功率半導(dǎo)體賽道多年，在頭部客戶需求指引、持續(xù)的資金投入和研發(fā)迭代等多維度為漢先科技布局鍵合及其他半導(dǎo)體封裝設(shè)備奠定堅實基礎(chǔ)。漢先科技通過建立完善的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)產(chǎn)品加工、裝配全過程的質(zhì)量控制，從而確保產(chǎn)品的良品率、提高客戶滿意度。始終秉承以“技術(shù)為核心，以市場為導(dǎo)向”的發(fā)展理念，“盡心盡力”服務(wù)客戶，“盡善盡美”做好產(chǎn)品，努力完成半導(dǎo)體鍵合關(guān)鍵技術(shù)的自主可控，擺脫半導(dǎo)體封測環(huán)節(jié)長期進(jìn)口壟斷的局面，為半導(dǎo)體關(guān)鍵封測設(shè)備的國產(chǎn)化貢獻(xiàn)漢先力量。
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