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1、負責維護與現(xiàn)有海外客戶的長期穩(wěn)定合作關(guān)系，定期回訪客戶了解其使用產(chǎn)品后的反饋、新的需求變化以及對公司服務(wù)的滿意度等情況，及時處理客戶提出的各類問題、投訴或建議，提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)，提高客戶忠誠度，促進客戶重復(fù)購買和推薦新客戶，保障公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展；
2、熟練掌握國際貿(mào)易知識和商務(wù)談判技巧，針對海外客戶的詢盤，及時準確地提供詳細專業(yè)的產(chǎn)品報價單，報價內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品規(guī)格、型號、質(zhì)量標準、包裝細節(jié)、價格條款、起訂量、交貨期、付款方式等關(guān)鍵信息，確保報價既能體現(xiàn)公司產(chǎn)品價值又具備市場競爭力，吸引客戶進一步合作；
3、對收到的來自貨代、報關(guān)行、供應(yīng)商等相關(guān)方提供的單證進行嚴格審核，仔細核對各項信息的準確性、完整性，及時發(fā)現(xiàn)并糾正單證中存在的錯誤、遺漏或不一致等問題，避免因單證不符導(dǎo)致貨物滯留海關(guān)、無法順利提貨等情況發(fā)生，保障外貿(mào)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)單證流轉(zhuǎn)順暢，順利完成貨物進出口通關(guān)手續(xù)；
4、重點調(diào)研分析競爭對手的產(chǎn)品特點、質(zhì)量、價格、銷售渠道、市場份額以及營銷策略等方面情況，通過對比找出公司產(chǎn)品在國際市場中的優(yōu)勢、劣勢以及潛在機會，及時向公司反饋相關(guān)信息，為公司調(diào)整產(chǎn)品策略、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制定差異化競爭方案等提供有價值的建議，助力公司提升在國際市場上的競爭力；
5、協(xié)助公司市場部門制定海外產(chǎn)品推廣方案，結(jié)合國際市場特點、目標客戶群體需求以及公司產(chǎn)品優(yōu)勢，提出關(guān)于產(chǎn)品宣傳素材（如圖片、視頻、宣傳文案等）制作和優(yōu)化的合理化建議，確保推廣內(nèi)容能夠精準吸引海外客戶關(guān)注，有效傳達公司產(chǎn)品核心價值和特色亮點；