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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理跨境電商獨(dú)立站的售前即時(shí)聊天咨詢，提供產(chǎn)品信息、價(jià)格、促銷等方面的支持。
2.負(fù)責(zé)處理售后郵件，協(xié)助顧客解決訂單、物流、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題，確保客戶滿意度。
3.回復(fù)社交媒體私信，與客戶建立積極互動(dòng)，解答問(wèn)題，提供專業(yè)建議，并處理投訴。
4.協(xié)調(diào)與其他部門，如物流、質(zhì)量控制等，以解決客戶問(wèn)題并提高客戶體驗(yàn)。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)并了解公司產(chǎn)品，以提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息支持。
任職要求：
1.英語(yǔ)水平CET6級(jí)及以上，能熟練完成英文書(shū)面溝通。
2.對(duì)跨境電商有一定了解，了解售前售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
3.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠高效解決問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
4.思維敏捷，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中靈活應(yīng)對(duì)，處理多任務(wù)。
5.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同背景的同事協(xié)同工作。
6.熱情、耐心，有服務(wù)意識(shí)，能夠以積極的態(tài)度面對(duì)客戶需求。
7.優(yōu)秀應(yīng)屆生或?qū)嵙?xí)生均可，相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
福利待遇&其他：
1、周末雙休，工作時(shí)間：9:00-18:30，8小時(shí)工作制；
2、入職簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金；試用期3個(gè)月；
3、薪資待遇：高于行業(yè)平均水平，底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金/提成+其它；
4、培訓(xùn)機(jī)制：
（1）雙通道發(fā)展體系：專業(yè)序列和管理序列雙通道發(fā)展，打通 Y 字形職業(yè)發(fā)展體系，充分發(fā)揮個(gè)人潛力；
（2）人才培養(yǎng)機(jī)制：制定新人培養(yǎng)計(jì)劃，90天一對(duì)一帶教培訓(xùn)，push你快速成長(zhǎng)；
5、其他福利：
（1）禮品禮金：（婦女節(jié)、端午、中秋、春節(jié)）節(jié)日福利、生日福利、內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)等；
（2）公司氛圍：年輕化團(tuán)隊(duì)，舒適干凈的辦公環(huán)境，積極向上、真誠(chéng)自由的工作氛圍；
（3）福利關(guān)懷：羽毛球社團(tuán)、下午茶、團(tuán)建、年夜飯等。
（4）假期福利：法律規(guī)定的公休假日及帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等，皆按法定休假；
和志同道合的小伙伴聚力前行，讓奮斗更有力量！
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