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（一）職位描述

我們是一家專注于服務(wù)銀發(fā)領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，致力于通過多元化、高質(zhì)量的活動、賽事、產(chǎn)品和服務(wù)，豐富老年人的精神文化生活，促進其終身學(xué)習(xí)與發(fā)展。隨著社會對老年教育需求的日益增長，我們正積極構(gòu)建一個集線上線下課程、社區(qū)互動、健康養(yǎng)生、興趣培養(yǎng)于一體的綜合老年大學(xué)平臺。現(xiàn)誠邀有志于推動銀發(fā)經(jīng)濟事業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品總監(jiān)加入我們的團隊，共同塑造未來銀發(fā)教育的藍(lán)圖。為了進一步提升學(xué)員的學(xué)習(xí)與生活體驗，現(xiàn)招聘一位充滿愛心、耐心與責(zé)任心的老年人管家。該崗位將作為學(xué)員與學(xué)校之間的橋梁，負(fù)責(zé)學(xué)員的日常關(guān)懷、活動協(xié)調(diào)、問題解答及緊急情況的應(yīng)對，確保每位學(xué)員在老年大學(xué)線上線下學(xué)習(xí)與生活都能得到妥善的安排與照顧。

（二）崗位職責(zé)

1.學(xué)員關(guān)懷：定期與學(xué)員進行溝通交流，了解他們的健康狀況、學(xué)習(xí)需求與生活困難，提供必要的幫助與支持。

2.活動協(xié)調(diào)：根據(jù)學(xué)員的興趣與需求，協(xié)助策劃并組織各類興趣小組、文化講座、健康講座、社交活動等，豐富學(xué)員的課余生活。

3.信息傳達：準(zhǔn)確、及時地向?qū)W員傳達學(xué)校的課程安排、活動通知、政策變動等信息，確保學(xué)員能夠及時了解并參與。

4.問題解答與反饋：耐心解答學(xué)員關(guān)于課程、活動、設(shè)施使用等方面的問題，收集學(xué)員的意見與建議，及時向?qū)W校管理層反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。

5.緊急情況應(yīng)對：在遇到學(xué)員突發(fā)疾病、意外受傷等緊急情況時，迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案進行處理，必要時協(xié)助聯(lián)系家屬或急救機構(gòu)。

6.資源鏈接：與社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、志愿者組織等建立聯(lián)系，為學(xué)員提供額外的健康咨詢、法律援助、心理支持等資源。

（三）任職需求

1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，護理、社會工作、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗：至少1年相關(guān)領(lǐng)域（如養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)管理、客戶服務(wù)等）工作經(jīng)驗，有與老年人溝通與服務(wù)經(jīng)驗者更佳。

3.專業(yè)技能：具備良好的溝通技巧、情緒管理能力與問題解決能力，能夠熟練使用基本的辦公軟件。

4.個人素質(zhì)：富有愛心、耐心與責(zé)任心，能夠尊重并理解老年人的需求與情感，具備良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

5.健康狀況：身體健康，無傳染性疾病，能夠適應(yīng)偶爾的加班與應(yīng)急響應(yīng)工作。

6.培訓(xùn)與認(rèn)證：優(yōu)先考慮持有養(yǎng)老護理員、心理咨詢師等相關(guān)職業(yè)資格證書者。