職位描述
售前客服售后客服
1、負(fù)責(zé)所有線上店鋪的后臺(tái)處理工作
2、負(fù)責(zé)日常消費(fèi)者在店鋪后臺(tái)發(fā)起的產(chǎn)品使用，活動(dòng)利益等服務(wù)單的處理
3、負(fù)責(zé)需退貨/換貨/維修用戶(hù)的指導(dǎo)和挽留
4、負(fù)責(zé)已跟用戶(hù)達(dá)成一致方案的售后工單登記，并確保工單登記的準(zhǔn)確性
5、通過(guò)積極主動(dòng)的服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，
任職要求
1、具備熟練的專(zhuān)業(yè)技能
2、具備良好的人際關(guān)系溝通的能力及良好的傾聽(tīng)能力，耐心解達(dá)每一位客戶(hù)遇到的問(wèn)題；
3、具備專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)電話接聽(tīng)技巧；
2、負(fù)責(zé)日常消費(fèi)者在店鋪后臺(tái)發(fā)起的產(chǎn)品使用，活動(dòng)利益等服務(wù)單的處理
3、負(fù)責(zé)需退貨/換貨/維修用戶(hù)的指導(dǎo)和挽留
4、負(fù)責(zé)已跟用戶(hù)達(dá)成一致方案的售后工單登記，并確保工單登記的準(zhǔn)確性
5、通過(guò)積極主動(dòng)的服務(wù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，
任職要求
1、具備熟練的專(zhuān)業(yè)技能
2、具備良好的人際關(guān)系溝通的能力及良好的傾聽(tīng)能力，耐心解達(dá)每一位客戶(hù)遇到的問(wèn)題；
3、具備專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)電話接聽(tīng)技巧；
工作地點(diǎn)
蘇州(太湖)軟件產(chǎn)業(yè)園-智慧谷園區(qū)1
入職公司信息
- 入職公司: 追覓創(chuàng)新科技（蘇州）有限公司
- 公司地址: 吳中大道1463號(hào)蘇州(太湖)軟件產(chǎn)業(yè)園-智慧谷園區(qū)五棟
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
劉慧鳳/人事經(jīng)理
立即溝通
蘇州德為人力資源有限公司德為人才，秉承”感恩，精進(jìn)，專(zhuān)注，正向，本真”的人才發(fā)展理念，成立于中國(guó)蘇州，是經(jīng)政府工商行政部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障部門(mén)批準(zhǔn)的依法設(shè)立的人力資源專(zhuān)業(yè)公司。目前在北京，上海、深圳、佛山，南通，無(wú)錫，大連，淮安等地成立分公司，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)30多個(gè)城市，主要服務(wù)于中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)與上市公司。作為面向全國(guó)企業(yè)專(zhuān)業(yè)的人力資源公司，我司與各大型企業(yè)在人才外包、委托招聘、社保代繳、靈活用工、人事代理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景上有豐富的合作及操作經(jīng)驗(yàn)。我們始終堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)、合作共贏”的企業(yè)發(fā)展理念，并建立整套完整的管理、服務(wù)機(jī)制和制度，為各類(lèi)客戶(hù)提供高質(zhì)量的商業(yè)服務(wù)。
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