職位描述
淘寶天貓售后客服售前客服
薪資待遇：
1、 6000-10000（根據(jù)職級(jí)、經(jīng)驗(yàn)談薪）+提成綜合1w+
2、五險(xiǎn)一金+下午茶小零食（各項(xiàng)福利）
客服組長(zhǎng)---客服主管---客服經(jīng)理，晉升機(jī)制完善透明，業(yè)務(wù)量大都在招聘。
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客服組長(zhǎng)---客服主管---客服經(jīng)理，晉升機(jī)制完善透明，業(yè)務(wù)量大都在招聘。
崗位職責(zé)：
1、熟悉店鋪產(chǎn)品，一類電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能夠給客服進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)；
2、合理安排組員每日工作，有側(cè)重點(diǎn)，帶領(lǐng)組員處理一類中差評(píng)，店鋪好評(píng)，新品上線前期重點(diǎn)好評(píng)的工作；
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督規(guī)范的執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常事務(wù)管理，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，能有效激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)，提升客服工作效率；
5、能夠合理安排客服人員的培訓(xùn)、考核等管理工作；
6、能夠熟練掌握客戶心理變化，處理客戶的中差評(píng)及店鋪維護(hù)工作；
7、團(tuán)隊(duì)日常管理工作
1、熟悉店鋪產(chǎn)品，一類電商平臺(tái)客服管理經(jīng)驗(yàn)，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能夠給客服進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)；
2、合理安排組員每日工作，有側(cè)重點(diǎn)，帶領(lǐng)組員處理一類中差評(píng)，店鋪好評(píng)，新品上線前期重點(diǎn)好評(píng)的工作；
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督規(guī)范的執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常事務(wù)管理，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，能有效激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)，提升客服工作效率；
5、能夠合理安排客服人員的培訓(xùn)、考核等管理工作；
6、能夠熟練掌握客戶心理變化，處理客戶的中差評(píng)及店鋪維護(hù)工作；
7、團(tuán)隊(duì)日常管理工作
任職要求：
1 、有一類售后處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，心理承受能力佳；
3 、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和說服能力．
1 、有一類售后處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，心理承受能力佳；
3 、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和說服能力．
公司地址：金水區(qū)環(huán)球大廈b座11、12整層；
公司提供廣闊的發(fā)展空間，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)
公司提供廣闊的發(fā)展空間，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)
工作地點(diǎn)
環(huán)球大廈B座12樓整層
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河南聚量信息技術(shù)有限公司河南聚量是一家全球化“多維數(shù)智共享”的全案電商運(yùn)營(yíng)公司。為品牌提供全球化產(chǎn)品策略、技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)策略、數(shù)智管理、渠道拓展、風(fēng)險(xiǎn)防控等多維度立體服務(wù)。秉持利他思維，為合作伙伴搭建全球多通路銷售渠道，突破品牌增長(zhǎng)瓶頸，打造企業(yè)第二增長(zhǎng)曲線。聚量與多家科研機(jī)構(gòu)和高等學(xué)府緊密合作，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研一體化項(xiàng)目落地，形成多車道產(chǎn)品矩陣覆蓋，讓科技鏈接萬家燈火。聚量積極開展人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過自建聚量大學(xué)進(jìn)行全階段人才培養(yǎng)以及職業(yè)生涯規(guī)劃，為公司提供3.0新式電商人才。河南聚量以自由與責(zé)任為思維羅盤，堅(jiān)持奮斗創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，不斷譜寫全國(guó)消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)升級(jí)的壯麗篇章。我們的愿景:成為河南省最有影響力的電商企業(yè)，為全球消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的生活方式。我們的使命:創(chuàng)造精美好物，讓用戶尖叫；搭建智慧平臺(tái)，助力員工成長(zhǎng)；堅(jiān)持創(chuàng)新精神，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步；核心價(jià)值觀:奮斗、創(chuàng)新、利他、團(tuán)結(jié)
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