職位描述
普通話客服經(jīng)驗優(yōu)先餐補五險一金
【崗位職責】
1. 負責供應(yīng)鏈相關(guān)時效/質(zhì)量/售后類問題的工單處理；
2. 針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復(fù)或者外呼形式解決客戶問題；
3. 負責跟承運商/內(nèi)部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率；
4. 負責協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。
【崗位要求】
1. 大專及以上學歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 工作細心負責，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學習能力。
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；
1. 負責供應(yīng)鏈相關(guān)時效/質(zhì)量/售后類問題的工單處理；
2. 針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復(fù)或者外呼形式解決客戶問題；
3. 負責跟承運商/內(nèi)部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率；
4. 負責協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。
【崗位要求】
1. 大專及以上學歷，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 工作細心負責，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學習能力。
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；
工作地點
上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)育綠東路1158號
入職公司信息
- 入職公司: 上海得物信息集團有限公司
- 公司地址: 公園路11-2號營口人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園人力資源產(chǎn)業(yè)園大樓3樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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