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【崗位職責(zé)】
1、通過電話接聽的方式，解決消費(fèi)者通過知名團(tuán)購平臺購買的訂單遇到的商家拒用或者糾紛類業(yè)務(wù)咨詢處理。
2、跟蹤回訪客戶問題，查詢相關(guān)信息，確保解決客戶問題及滿意度；
3、處理客戶投訴，及時記錄反饋，跟進(jìn)處理。
【工作時間】
目前班次:
8-17
9-18
天地班:8-12 16-20
天地班:9-13 17-21
12-21
14-23
已長白班為主，晚班頻率很低，一個月涉及2-3次
【任職要求】
1、 男女不限，年齡18-35歲
2、 大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查，非統(tǒng)招也可）
2、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度熱線≧50字/分鐘；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，以及解決問題的能力；
4、工作踏實(shí)有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊(duì)；
5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
薪資情況：底薪3000+績效（0-500）+夜班打車補(bǔ)貼（22：00補(bǔ)貼20元/次，23：00補(bǔ)貼25元/次）
福利待遇：可提供宿舍，但是每個床位150元/月
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等方向晉升發(fā)展，機(jī)會多。