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    更新于 12月29日

    朝十晚七+周末雙休/質(zhì)檢員

    4千-6千·13薪
    • 武漢洪山區(qū)
    • 1年以下
    • 大專
    • 全職
    • 招5人

    職位描述

    全白班質(zhì)檢客服

    一、崗位職責:
    1、對異常訂單(外呼、消息、工單)進行全量復盤,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程、操作和服務問題;
    2、對共性問題組織專項質(zhì)檢,持續(xù)跟進至問題解決;
    3、錄音及訂單分析,總結(jié)問題原因,擬定解決方案及后期跟進;
    4、輸出質(zhì)檢日報、周報結(jié)果;
    5、對質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題的及時向相關(guān)部門上級主管反饋并提出合理化建議;
    6、受理各渠道反饋的復盤訂單,輸出復盤結(jié)果;

    二、任職要求:
    1、有呼叫中心質(zhì)檢工作相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
    2、思路清淅、態(tài)度嚴謹、有成本意識、善于歸納總結(jié)、有良好的溝通能力;
    3、熟練使用office辦公軟件,能夠?qū)?shù)據(jù)進行有效處理;
    任職資格:
    1、年齡19-27歲之間,大學專科及以上學歷。
    2、具有良好的職業(yè)道德風尚,嚴謹踏實的工作作風和高度的責任感,高效的執(zhí)行力。
    3、有較強的邏輯思維能力、溝通能力和文字表達能力,熟練使用office工具。
    4、有互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、旅游行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

    朝十晚七,周末雙休!綜合4-6K

    工作地點

    海康威視大廈

    入職公司信息

    • 入職公司: 北京趣拿軟件科技有限公司
    • 公司地址: 北京海淀區(qū)八一中學教職工宿舍5號樓(蘇州街地鐵站A西北口步行300米)維亞大廈
    • 公司人數(shù): 500-999人

    認證資質(zhì)

    • 人力資源服務許可認證

      人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

    職位發(fā)布者

    周女士/HRBP

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務有限公司
    人瑞是中國領先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代,人才供應鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務發(fā)展需要人力資源管理的使命,在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務數(shù)字化的連接和應用人瑞堅持以效果為導向的人力資源服務模式,依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務能力,通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應數(shù)字化需求的人力資源一體化服務!
    公司主頁
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