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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定所管轄團(tuán)隊(duì)每月的工作計(jì)劃，并對(duì)團(tuán)隊(duì)日、周、月的運(yùn)營(yíng)狀況及時(shí)上報(bào)和總結(jié)；
?2、協(xié)助根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)時(shí)間范圍，制定坐席人員班務(wù)安排；
?3、負(fù)責(zé)電催團(tuán)隊(duì)管理，健全催收管理制度，組織各項(xiàng)催收工作，完成資產(chǎn)質(zhì)量控制目標(biāo)，優(yōu)化催收業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能；
?4、負(fù)責(zé)組長(zhǎng)日常工作標(biāo)準(zhǔn)制定及工作評(píng)估、考核，幫助組長(zhǎng)管理能力提升；
?5、負(fù)責(zé)組長(zhǎng)及組員的關(guān)懷，確保流失率控制目標(biāo)的達(dá)成等其他事項(xiàng)；
?6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，金融、法律、工商管理專業(yè)優(yōu)先，統(tǒng)招本科優(yōu)先；
2、5年以上催收經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上50人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉辦公軟件的使用，尤其excel公式熟練使用，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維和談判能力；
4、有成熟的團(tuán)隊(duì)全面管理經(jīng)驗(yàn)，包括但不限于人員招聘、人員面試、新人培訓(xùn)、績(jī)效方案制定、業(yè)績(jī)追蹤、合規(guī)管控、氛圍打造、績(jī)差人員輔導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)事件處理等；
5、能夠跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作，良好處理與產(chǎn)品、質(zhì)檢、投訴、委外、支持等各部門的業(yè)務(wù)溝通，能夠獨(dú)立解決突發(fā)事件。