職位描述
【崗位職責(zé)】
1、通過語音渠道，快速響應(yīng)并積極解決用戶問題；
2、按流程和標(biāo)準(zhǔn)接入用戶，通過與用戶有效溝通，洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗(yàn)中的問題；
3、關(guān)注用戶體驗(yàn)，認(rèn)同用戶感受，靈活應(yīng)用微信支付產(chǎn)品專業(yè)知識及服務(wù)技巧，為用戶提供解決方案，確保客戶滿意度，保障用戶權(quán)益；
4、收集用戶聲音，對產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議，推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，促進(jìn)用戶的全鏈路體驗(yàn)提升。
【崗位要求】
1、具有大專及以上學(xué)歷，擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于團(tuán)隊(duì)合作，抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)輪班的工作安排；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流利，具有良好的服務(wù)意識、溝通能力和同理心，較好的情緒管控能力，善于安撫他人情緒；
3、認(rèn)可客服崗位價值，愿意長期從事客服相關(guān)工作。
【薪資福利】
客服專員：4000元/月-6000元/月
其他福利：五險一金（入職即購買）、商業(yè)保險、帶薪年假、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、節(jié)日禮品、協(xié)會活動等（面試前有詳細(xì)宣講）
工作地點(diǎn)
入職公司信息
- 入職公司: 北京三快在線科技有限公司
- 公司地址: 北四環(huán)西路9號北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路9號
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
周女士/招聘專員
今日活躍
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司