職位描述
硬件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品汽車設(shè)備
1.通過(guò)語(yǔ)音外呼/M軟件解決多方的線上技術(shù)服務(wù)需求，包括但不僅限于客服團(tuán)隊(duì)和服務(wù)中心的技術(shù)案件
2.利用車輛的智能屬性，通過(guò)遠(yuǎn)程的方式解決客戶問(wèn)題，減少不必要的進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)節(jié)省客戶時(shí)間
3.確保將車輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng),
4.及時(shí)反饋診斷進(jìn)展和結(jié)果，為客服、車間現(xiàn)場(chǎng)維修提供方向和方案指引，優(yōu)化服務(wù)效率:
5.定期總結(jié)分析技術(shù)常見(jiàn)問(wèn)題類型、占比及解決方案，緊密對(duì)接技術(shù)和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，掌握最新產(chǎn)品信息和維修方案;
工作地點(diǎn)
小米武漢總部大樓.
入職公司信息
- 入職公司: 某大型互聯(lián)網(wǎng)500強(qiáng)知名企業(yè)
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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