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1.通過語音外呼/M軟件解決多方的線上技術(shù)服務(wù)需求，包括但不僅限于客服團隊和服務(wù)中心的技術(shù)案件
2.利用車輛的智能屬性，通過遠程的方式解決客戶問題，減少不必要的進場，同時節(jié)省客戶時間
3.確保將車輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng),
4.及時反饋診斷進展和結(jié)果，為客服、車間現(xiàn)場維修提供方向和方案指引，優(yōu)化服務(wù)效率:
5.定期總結(jié)分析技術(shù)常見問題類型、占比及解決方案，緊密對接技術(shù)和質(zhì)量團隊，掌握最新產(chǎn)品信息和維修方案;
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷:
2年以上遠程技術(shù)/車輛維修經(jīng)驗;
3.了解汽車?yán)碚摶A(chǔ)及實操能力、包括但不限于技術(shù)、配件、工具、和材料等知識和技能，包括測試、診斷、油壓、制動剎車、電力系統(tǒng)等模塊的測試和修理;
4.熟悉遠程診斷原理并熟練使用診斷工具;
5.邏輯清晰，工作態(tài)度認真，注重細節(jié)，擅長團隊協(xié)作，具備優(yōu)秀的溝通和學(xué)習(xí)能力;